S14 B "Begleitung und Bedürfnisse"

00:00:03: Huch!

00:00:03: Willkommen bei Friseurfreunde, der kurze Preistalk.

00:00:07: Was ist dein Preis?

00:00:09: Hier bekommst du frische Impulse für praxistaugliche Tipps rund um deinen Preis.

00:00:15: Kurz klar und mit dem richtigen Schub-Motivation.

00:00:20: Los geht's!

00:00:22: Doch erstmal noch etwas ganz Wichtiges für unsere gesamte Frisörbranche.

00:00:27: Ihr Lieben das AGG gilt das allgemeine Gleichstellungsgesetz, was sagt dass wir in den Salons Unisexpreise haben sollen.

00:00:37: Nun habt ihr euch sicherlich schon bei KI und Google und vielleicht auch bei Instagram informiert und habt schon vielleicht eine Idee wie so ein Unisext-Preiskonzept aufgebaut sein könnte?

00:00:47: Aber ihr habt auch gemerkt, dass das Wissen gar nicht das Problem ist sondern die Umsetzung!

00:00:52: Wie komme ich denn von meinem alten Preiskonzept, was unterteilt sind Damen und Herren, ohne extreme Preissprünge auszulösen, ohne so viele Kunden zu verlieren und ohne diese Ängste in Irritation auszulesen.

00:01:07: Wenn ihr wissen wollt wie die Umsetzung gelingt dann wendet euch an erfahrene Menschen und in dem Fall an uns die Friseurfreunde.

00:01:15: Tobias Klump und ich haben für euch am siebzehnten neunten ein Webinar vorbereitet was neunzen Uhr stattfindet und nur neunzehn Euro kostet.

00:01:23: und in diesem Webinar erfahrt ihr wie eben diese Umstellung gelingt.

00:01:29: Den Link zur Anmeldung findet ihr in den Schonots.

00:01:32: Und jetzt viel Freude bei dieser Episode!

00:01:38: Willkommen zurück, wir sind Episode B Staffel XIV in unserem Glossar für die Branche.

00:01:45: Wir erklären euch die wichtigsten für uns als selektierten Fachbegriffe nach dem Alphabet.

00:01:51: Herzlich willkommen zurück.

00:01:52: mein Name ist Tobias

00:01:53: und mein Name is Thomas.

00:01:56: Ich muss jetzt ... ich muss lachen, aber lass mal auch drinnen.

00:01:59: Ich tue für Episode B und dann sagst du war das nächste Wort Branche?

00:02:03: Und ich denke sofort über Branche kann man auch reden!

00:02:05: Also soweit ist es schon dass sich in Anfangsbuchstaben immer gleich so ableitungen finde.

00:02:11: Es ist tatsächlich so wenn man einmal in der Buchstabenwelt eingetaucht ist dann kommt nicht mehr los.

00:02:17: Aber wir haben zwei Begriffe ausgesucht für euch.

00:02:20: Ich habe dir mitgebracht heute Das Wort Begleitung Preis Anpassung begleiten und da geht es nicht nur um Unternehmensberater, sondern vor allem um die interne Begleitung.

00:02:31: Das möchte ich gerne teilen.

00:02:33: was hast du dabei?

00:02:34: Bei mir geht's um Babybedürfnisse oder Bedürfnisse Single Plural

00:02:39: Perfekt Bedürfenesse.

00:02:41: spannend habe ich letztes mal angefangen.

00:02:43: jetzt bin ich unsicher.

00:02:44: ja Ich hab angefangen.

00:02:45: heute fängst Du an

00:02:47: dann habe ich das bedürfnis Mal anzufangen.

00:02:49: genau.

00:02:50: Eigentlich bist du erst ein Psychologe und der Philosoph bei uns.

00:02:53: Ich bin ja der BWLer, aber auch bei den BWl-Erkennen Bedürfnisse.

00:02:56: also wenn wir nach was streben als wollen nicht von Maslow anfangen oder sowas.

00:03:01: Aber da brauchen wir gibt es die Maslow-Pyramide Grundbedürfnissen die alle haben Sicherheit Essen Wärme.

00:03:06: Und bei unseren Preisanpassungen gehts auch um bedürfnis.

00:03:09: Da gibt's nämlich viele beteiligte verschiedene wünsche Erwartung haben letztendlich Bedürfenisse haben.

00:03:14: am Anfang ist der Inhaber in Inhaberin Die merkt Es passt nicht mehr so ganz, es ist alles teuer geworden.

00:03:20: Ich muss höre Umsätze noch bessere Gewinne erzielen damit mir für mich übrig bleibt.

00:03:24: Das ist das Hauptbedürfnis letztendlich aus Inhabersicht und aber es wäre dann zu kurz gesprungen da aufzuhören.

00:03:30: also wenn ich natürlich solo selbstständig bin ein Einzelunternehmer Dann habe nur ich mein Bedürfniss und das musst auch stimmen.

00:03:36: Aber wenn ich ein paar Angestellte hab dann muss ich darauf achten dass die auch bedürfnisse haben.

00:03:40: Ja, natürlich wollen die einmal im Jahr mit dir mindestens über diesen Lohngehalt sprechen.

00:03:45: Natürlich wollen sie sich auch wohlfühlen und natürlich wollen Sie auch Sicherheit haben.

00:03:49: Natürlich will ich vor allem auch Spaß haben.

00:03:51: Meine Arbeit ist was wert.

00:03:53: also der Bedürfnisse der Mitarbeitung sollte man auch abfragen mit an Bord nehmen.

00:03:57: Und dann kommt natürlich unter die Kunden dazu.

00:03:59: Die Lieferanten lieferanten haben immer das Wunsch natürlich auch dass es bei dir gut läuft, ne?

00:04:04: Dass du ordentlich mit ihnen Geschäfte konntest, dass das auch kannst, dass ihr auch leisten kannst Und letztendlich die Kunden, das waren auch deren Bedürfnisse kennen heutzutage.

00:04:14: Thomas was sind die Kundenbedürfnisse?

00:04:18: Gute Frage!

00:04:18: Das ist hochgradig unterschiedlich.

00:04:21: aber vor allem ist ja nicht unbedingt immer die frage Was sind die bedürfnis in meiner jetzt bestehenden kunden?

00:04:28: sondern was sind Die bedürfenen der Kunden die ich haben möchte?

00:04:31: genau

00:04:32: dort beißt sich zwar immer die katze will in schwanz weil die friseure im salon häufig einfach ihre alten Kunden behalten wollen.

00:04:39: Das ist so Hauptsache, die bleiben alle.

00:04:41: Aber als Unternehmer denkst du ja eher an die.

00:04:44: welche Kunden sind interessant für mich?

00:04:45: Welche bringen mir denn gut Kohle?

00:04:47: Welchen bringt den Auslastung mit unseren anderen Kriterien?

00:04:51: Genau, mit preisanpassung kann auch dafür sorgen dass du endlich mal hansmeier x y z loswürst.

00:04:57: Ich meine es jetzt ein bisschen bis ist ja weil der schon seit zwanzig Jahren kommt und nicht bereit ist irgendwas zu verändern und letztendlich ist das zeit die du nicht mehr leisten kannst.

00:05:06: also preisankrassungen kann auch dazu sein.

00:05:08: Das wäre das bedürfnis des Kunden möglichst schnell und günstig.

00:05:11: sondern du brauchst kunden die sich von dir pflegen lassen wohlfüllen und das Bedürfnissen haben dass sie diese berühmten zwei Zentimeter größer und fünf Fotos schöner geworden

00:05:23: ist.

00:05:24: Ich habe gerade noch in deiner Ausführung danke dafür gedacht, die Unternehmerbedürfnisse da nehme ich in meiner Arbeit war, die wollen vor allem ruhig schlafen also das mal so ganz am ganzen Tagesende wollen die abends den Salon zu machen und sagen sehr gut ich kann jetzt essen gehen mit meiner Familie.

00:05:47: Das Buch ist voll, morgen geht es weiter.

00:05:50: Meine Mitarbeiter sind treu und finden das Klasse was ich hier mache.

00:05:54: Ich kann mich so ein bisschen in eine Zuversicht hineinfallen lassen... ...und kann ruhig schlafen, das nehme ich so

00:06:00: wahr.".

00:06:01: Und bei den Friseurbedürfnissen da habe ich so gedacht... ...das hast du schön gesagt die wollen einmal im Jahr über das Thema Lohn reden.

00:06:09: Leute genauso wie wir als Unternehmer immer darauf achten müssen dass genug Kohle reinkommt!

00:06:12: ... musst du ja auch als Privatperson darauf achten, dass immer genug Kohle durch deine Arbeit reinkommt.

00:06:18: Damit du dir dein Leben so leisten kannst wie es geht.

00:06:20: und da wird das Eis in der Friseurbranche häufig schon sehr dünn.

00:06:24: Also von einem Frisör gehaltene Familie zu ernähren kann jetzt selber mal kurz hier drüber nachdenken ob das möglich wäre.

00:06:33: Und dann habe ich bei den Friseurs Bedürfnissen vor uns noch gedacht... ...dass viele Friseure auch freier arbeiten wollen In meiner Arbeit.

00:06:43: Also du hast Spaß haben gesagt, da kam ich dann drauf?

00:06:46: Ja genau die wollen wieder Spaß an der Arbeit haben.

00:06:49: Die wollen weg von Abfertigung und industrieller Handwerksarbeit.

00:06:53: Sie wollen hin zu mehr Kundenbetreuung Beratungen sich leidenschaftlich handwerklich ausleben.

00:07:01: das wollen sie eigentlich auch.

00:07:03: Und eben dass der Beruf als wertwertvoll angesehen wird und wertvoll heißt auch ein Wert hat Also nicht nur der Lob und Schulterklopfen, sondern.

00:07:14: Ein allgemein anerkannten Tauschwert hat mit dem man bei all die anderen Kasse was bezahlen kann also

00:07:19: Geld.

00:07:20: genau so ist es ja toll.

00:07:23: Hier kommt mir noch ein ich würde zu deinem Thema noch etwas ergänzen wollen.

00:07:28: damit kann fast jede Preisanpassung eigentlich beginnen.

00:07:32: Leute was soll diese preisanpassungen uns bringen?

00:07:36: Was soll da neue preis uns bringen?

00:07:37: und dann mal eben durch dieses rat Friseurkunde, Lieferanten fand ich interessant.

00:07:43: Die gehör mich wirklich dazu und aber auch Unternehmen.

00:07:46: Welche Bedürfnisse wollen wir uns eigentlich erfüllen dadurch?

00:07:48: Und welchen Schritt gehen wir dann?

00:07:50: Ausgangspunkt eines jeden Projektes erstmal die Bedürfenisse sammeln von allen Beteiligten und dann Ziele festlegen.

00:07:58: Richtig!

00:07:58: Also auch dass du das so sagst, dass da denken wir häufig so wenig drüber nach.

00:08:02: Wir wollen ja was erreichen.

00:08:04: Wir wollen, dass die Menschen mitgehen.

00:08:06: Und wenn wir wollen, dass die mitgehen, dann müssen sie durch das Projekt die Chance sehen anen.

00:08:12: Also wirklich fast garantiert bekommen, dass Sie Ihre Bedürfnisse erfüllen können.

00:08:17: damit und dann laufen Leute auch mit.

00:08:21: Cool!

00:08:22: Dankeschön!

00:08:23: Ach liebe das, liebe diese dreihundessicht Grad Sicht auf diese Themen, auf diese Worte.

00:08:28: Ein Wort so viele Sichtweisen darauf.

00:08:31: Was hätte ich mehr?

00:08:33: Ich habe das Wort Begleitung mitgebracht und das Doktor ein Stück weit an, weil merke ich gerade jetzt erst es Doktor an.

00:08:39: Weil die Friseure bei einer Preisanpassung nicht allein gelassen werden wollen.

00:08:45: Die wollen begleitet sein.

00:08:47: Und zwar von einer Person, die das ganze steuert irgendwie so lenkt aber auch wirklich so begeistert vorne weg geht.

00:08:56: Das ist natürlich größtenteils der Unternehmer.

00:08:59: Also wenn die unternehmende Person sagt, ich will das.

00:09:02: Ich habe da Bock drauf und nicht nur für mich und mein Geld sondern auch für euer Geld für eure Bedürfnisse.

00:09:08: und ich hab auch einen Plan ihr Lieben Ich habe mir da was überlegt.

00:09:12: Folgt mir, ich begleite euch auf diesem Weg das Ganze jetzt durchzustehen.

00:09:18: und diese Begleitung geht auch ein Stück weil dieser Prozess wird eine Weile dauern.

00:09:22: Da kommen wir aber in Unterde wie Dauer des Prozesses mal nach hinten also dranbleiben abonnieren.

00:09:28: De wird auch wieder spannend!

00:09:31: Und wenn ich als unternehmende Person Diese Idee von Begleitung nicht habe oder mir vielleicht auch diese Idee fehlt.

00:09:38: Wie mache ich denn so einen Prozess an?

00:09:39: Was muss ich denn denken, dann Leute lasst euch begleiten und das Lasst euch begleiten kann Unternehmensberater unter Nehmensbegleiter.

00:09:48: Ich nenne mich aber gar so sein wie ich Kann aber einfach auch sein.

00:09:52: Ich begleite mich selber auf dem Weg.

00:09:55: ich höre jetzt mal Podcast, ich schaue mir Webinare an.

00:09:59: Thema Webinaren die neue Preise soll vielleicht unisex sein.

00:10:03: ja dann kommt zum Webinar um neun Uhr Thema Unisexpreise.

00:10:08: holt ihr die Infos rein werde erstmal zu einer Person die dann auch Begleiter sein kann fürs Team also Mal vierteljahr selber drauf rumdenken, sich selber Infos holen alles zusammensammeln.

00:10:21: Sich selbst begleiten lassen vielleicht und dann als stabiler Begleiter fürs Team da sein.

00:10:29: Und jetzt mache ich das Wort Begleitung noch eine Ebene weiter weil wir haben ja gerade so ne kleine Kaskade der Unternehmensberater der Unternehmer rüber zu den Friseuren und Jetzt müssen wir auch die Kunden müssen nicht aber es macht's einfacher Die Kunden ein Stück weit auf dem Weg begleitet.

00:10:45: Liebe Kunden Wir Haben Da Was Vor Wir denken gerade über unsere Konzeption fürs nächste Jahr.

00:10:50: Na,

00:10:51: liebe Kunden wir haben dafür eine kleine Kundenumfrage.

00:10:54: macht bitte mit!

00:10:55: Wir wollen das ja für uns machen also für uns Friseure und

00:10:58: euch

00:11:00: für unser wunderbares System hier im Ortsystem Salon.

00:11:04: und dann begleiten wir auch... durch so eine Kundenumfrage oder einen schönen Text, auch offene Gespräche die das Team mit den Kunden führen darf.

00:11:12: Begleiten wir auch den Kunden auf dem Weg und plötzlich läuft da so eine ganze Mannschaft los und nicht der Unternehmer alleine sondern ein.

00:11:20: so eine Begleitkette läuft da los und hat natürlich eine ganz andere Dynamik als wenn eben einer alleine versucht fünf Menschen zu ziehen und zu zerren und zu drücken und zu pressen.

00:11:32: Du weißt, wenn du das so sagst könntest stundenlang zuhören weil es schön ist.

00:11:34: Weil das Wort klingt dann auch noch viel schöner Begleitung.

00:11:39: und ich glaube du sagst von dir selber auch... Ich

00:11:43: bin Unternehmensbegleiter, weil ich genau weiß dass diese Begleitungen im Grunde der Zauberstabe sind.

00:11:48: Das ganze Wissen, das war doch alle es kriegste bei KI & Co.

00:11:52: aber Achtung!

00:11:53: Eine KI hätte euch auch niemals jetzt diesen dreihundertsechzig Grad Blick von zwei erfahrenen Branchen begleitet.

00:12:00: Du begleitest Meisterschüler, ich begleite Unternehmer auf dem Weg hin zu einer besseren Zukunft die sie ruhig schlafen lässt.

00:12:08: Thema Bedürfnisse.

00:12:10: Ich sehe dich jetzt so spazierend gehend.

00:12:13: den Arm um den Kunden legen und nicht einfach hinten schieben ziehen drücken.

00:12:18: Das ist die selbe Situation wie wenn deine Meister-Schüler dich abends anrufen.

00:12:22: Was soll ich machen?

00:12:26: Das geht mir näher aus dem Kopf und dann legst du ja den Arm auch wieder drum.

00:12:29: Mein guter, das war gemeint und denkt wirklich dran, gut dass es dich beschäftigt.

00:12:34: Warum geht's bei uns?

00:12:35: Bedürfnisse und Begleitung der Buchstabe B.

00:12:40: Und jetzt meldet ihr euch am besten noch zum Unisex-Webinar an.

00:12:43: Ich werde nicht müde das zu benennen Ich sage euch warum.

00:12:47: Ihr Lieben, das allgemeine Gleichstellungsgesetz gilt!

00:12:51: Das ist nicht mehr ein Kannst mal wenn du willst sondern es ist jetzt echt ein Muss und der Tag wird kommen wo da die ersten Klagen einflattern.

00:12:59: Und jetzt können wir das Ganze noch richten und wir wissen auch aus Austausch mit unseren Menschen in der Branche.

00:13:06: Das Problem ist ja nicht das Wissen, das Problem ist dass traue ich mich... wie mache ich das?

00:13:10: Aus Umsätzen?

00:13:11: auch Trauen ist das andere.

00:13:12: aber

00:13:16: genau Wie komme ich da rüber, ohne eben so extreme Irritation oder Kundenverlust auszulösen?

00:13:21: Und da haben wir ganz viel Know-how für euch.

00:13:23: Also anmelden...

00:13:26: Am Ende ist alles kein Hexenwerk!

00:13:27: Ihr müsst euch einfach nur trauen und ein bisschen Informationen sammeln.

00:13:30: Wir helfen euch dabei.

00:13:31: am siebzehnten neunten, das ist ein Donnerstagabend zum neunzen Uhr.

00:13:36: unter dieser Folge findet ihr einen Link oder auf friseurfreunde.com

00:13:41: Und dann könnt ihr auf diesem Shop, auf dem er dann landet.

00:13:44: Den Friseurfreundeshop könnte das einfach auswählen.

00:13:46: Das Webinar auf Kasse gehen und bei Kassel dann die neunzehn Euro per Kreditkarte oder sogar per PayPal einfach bezahlen.

00:13:54: Das ist alles ein ganz einfacher Prozess.

00:13:56: Wir haben auch schon paar Anmeldungen.

00:13:57: also Folge als ihr Lieben seid dabei!

00:13:59: Ich würde sagen, Neunzehneuse und Neunzeneuro sind aber schlappe NeunzenEuro für das Tool was euch ja dann das ganze Jahr über am Schaufenster und der Salon Tür Kunden bringt

00:14:09: und Rechtssicherheit bringt vor allem.

00:14:10: Das ist ein ganz wichtiger Punkt heutzutage.

00:14:12: So ihr Lieben, danke schön!

00:14:14: Empfehlt uns weiter einen gelingen

00:14:32: Tag.