S13 E13 "Zukunftsfreude! Expedition: All-In-One-Salonsoftware."

00:00:03: Willkommen bei Friseurfreunde, der kurze Preistalk.

00:00:07: Was ist dein Preis?

00:00:09: Hier bekommst du frische Impulse für praxistaugliche Tipps rund um deinen Preis.

00:00:15: Kurz klar und mit dem richtigen Schubmotivation.

00:00:20: Los geht's!

00:00:22: Herzlich willkommen zurück.

00:00:23: Wir sind Episode ... Dreizehn Staffel, dreizehn beim kurzen Preistalk und es geht um die Salon Software.

00:00:31: Die All-in-One Lösung für euch da draußen mit unserem Partner bei dieser Staffel – The Forest Company aus Deutschland!

00:00:38: Und zum Abschluss dieser wunderbaren Staffel wo ihr ganz viel gelernt haben über das was alles da draußen euch bei Software helfen kann, haben wir nochmal den Markus den Markus Loschheit eingeladen.

00:00:49: Hallo?

00:00:52: Hallo, Marius.

00:00:53: Schön, dass du nochmal Zeit für uns gefunden hast.

00:00:54: am Mikrofon natürlich auch der

00:00:56: Thomas

00:00:57: und der Tobias so und wir haben jetzt drei zehn Folgen gehabt Thomas mit unheimlich viel Wissen.

00:01:04: Und warum gönnen wir jetzt noch mal zum Abschluss den Markus?

00:01:08: Den gönn' wir uns weil wir natürlich ein großes Thema Wir gönne uns dir genau dich Weil wir natürlich nochmal einen Aussblick auch machen wollen denn ich glaube was uns alles ein bisschen umtreibt im privaten Ich glaube, ich auf jeden Fall im Geschäftlichen noch nicht ganz so ausgeprägt ist ja das Thema künstliche Intelligenz.

00:01:27: Wo geht es dahin?

00:01:29: Was sind auch Dinge die die KI für uns machen kann was sind aber vielleicht auch Dinge, die einfach nicht gehen mit KI.

00:01:34: für unsere Branche gibt es leicht Regeln, die man heute schon kennen sollte damit man sich gut in dieses Zeitarter mit rein entwickelt.

00:01:42: also sowas würde ich heute schon nochmal gerne reden und zugegeben mich selber fasziniert die KI Welt auch immer mehr.

00:01:49: Und wenn ich mich mal als Allgemeinheit einfach mal annehme, dann war ich am Anfang ja auch so ein bisschen distanziert.

00:01:55: Ein bisschen vorsichtig.

00:01:57: Dann habe ich irgendwann die KI genutzt als komfortables Googeln und jetzt wird das schon immer komplexer in meinem Kopf.

00:02:04: Ich entdecke ganz viele Möglichkeiten.

00:02:06: also ein faszinierendes Thema.

00:02:08: Deshalb bist du heute noch einmal da Und dann wollen wir mit dieser letzten Episode natürlich auch nochmal so ein bisschen diese Staffel feiern.

00:02:14: Tobias, was haben wir hier wieder?

00:02:16: Was haben wir wieder aufnehmen dürfen?

00:02:19: und glaube ich steigen noch mal direkt einmal.

00:02:21: Episodenthema ist Zukunftsausblick Mensch plus Zeichen.

00:02:24: die KI als sogenannte Co-Pilot im Salon Alltag das haben uns als Aufgabe gegeben und selbst wenn es jetzt nicht der Markus wäre würden wir jetzt um jemanden suchen der sich mit Software beschäftigt weil ihr lebt davon Ihr müsst abtoday sein.

00:02:37: Ihr müsst das abbilden was draußen bietet aber auch fordert.

00:02:42: Markus, erzähl mal KI wird zum Co-Pilot statt zum Ersatz?

00:02:48: Ja das ist ja eine große Aufgabe die an mich gestellt habt.

00:02:54: Also erstmal die gute Nachricht vorab.

00:02:57: es gibt einen aktuellen Studio aus den USA die so die am wenigst bedrohten Arbeitsplätze gelistet hat Und der Hersterlist ist dort auf Platz eins gelandet.

00:03:13: Das ist doch mal eine sehr beruhigende Nachricht!

00:03:16: Im Umkehrschluss alle drei, die wir hier sitzen, pünktchen, pönktchen... Okay, machen wir weiter!

00:03:22: Aber trotzdem kann sich die Friseurbranche entspannt diesen Thema nähern weil es ihr Chor jetzt nicht bedroht.

00:03:35: Aber die Frage ist natürlich, wo kann ein Salon-Business davon profitieren?

00:03:42: Und was wir jetzt schon in der Branche sehen sind so die ersten zarten Pflänzchen.

00:03:47: Man muss ja auch sagen es ist ja unfassbar schnell wie die Entwicklung geht.

00:03:52: Wenn ich mir überlege Anthropic war letztes Jahr null in der Diskussion.

00:03:59: niemand kannte das Zumindest in den Anfang letzten Jahres.

00:04:03: Und jetzt beginnt es jeder, wie schnell sich diese neue Entwicklung drehte so unfassbar?

00:04:12: Für Salons gibt es bereits einige Einsatzgebiete die total nützlich sind wenn zum Beispiel um die Telefonicherreichbarkeit geht.

00:04:23: Klassisch ist es so dass man einen Anrufbeantworter angeschaltet hat im Salon Ja, in so einer

00:04:30: schönen Kassette.

00:04:31: Was ist nerviger als ein Anrufbeantworter?

00:04:36: Genau kannst du nachzunahlen lassen muss zurückrufen Dauerzeit alles

00:04:39: oder noch viel schlimmer diese komischen diese komische Anrufsysteme wo ich dann drei Fragen stellen muss da werde ich weitergeleitet und so weiter.

00:04:49: Also das ist das womit wir zwanzig Jahre lang gelebt haben.

00:04:56: Ander Punkt ist, wenn ein Friseurunternehmer verfügbar sein wollte, musste er vom Behandlungsstuhl immer ans Telefon hechten um dann dran zu kommen und das hat natürlich sehr viel Unruhe gebracht.

00:05:08: Was wir jetzt sehen ist beispielsweise mit dem Thema Voice AI

00:05:12: d.h.,

00:05:16: Wir haben eine KI-Lösung die letztendlich die Telefonanrufe annimmt und übernimmt.

00:05:24: Und auch die Konversation, die stattfinden soll, übernimmt bis zum gewissen Grad.

00:05:29: Das kann man heutzutage schon sehr genau einstellen ab wann einen Mensch dran gehen oder dass anderen Menschen weitergeleitet wird oder wie lange halt die Konversion mit dem KI-Agenten stattfinden sollte.

00:05:41: Das funktioniert schon.

00:05:43: was ich an Feedback aus der Range gehört habe von Kunden gehört habe ist gerade so Premium-Bereich, Premium Salonbereich.

00:05:51: Dass es unheimlich viel Ruhe bringt im Salon.

00:05:54: Absolut!

00:05:55: Wir haben dann eine eigene Staffel sogar zu gehabt und das ist unglaublich die Beispiele.

00:05:59: Wenn man's einmal gehört hat, fragt mal überall nach... Also auch zum Beispiel kennen alle Heiko Schneider oder sowas in der Branche.

00:06:06: Der hat ja auch gesagt auf der Topherr keine Ahnung.

00:06:08: bis zu siebzig Prozent Umwandlungsquote über diese Geschichten und dadurch absolute Ruhe im Saloon also mega.

00:06:16: Ja absolut!

00:06:17: Das ist auf jeden Fall einen riesen Benefit, den man jetzt schon am Horizont aufgehen sieht.

00:06:24: Natürlich sind die Ergebnisse noch nicht hundert Prozent aber sie sind bereits so gut dass man sie einsetzen kann.

00:06:31: und ich denke mal in den nächsten zwölf fünfzehn Monaten werden auch die Ergebnis oder sage ich mal die Qualität der Konferenz immer besser werden.

00:06:41: und es gibt einen unheimlich viel Möglichkeiten.

00:06:44: zum Beispiel zeichnen KI-Agenten, diese Telefonate auch als sogenannte Transkripte auf die ich mir danach durchlesen kann und in Ruhe durchlesend kann.

00:06:55: Und dann möglicherweise da nochmal mit dem Kunden in Kontakt treten kann

00:07:00: Was ihr ja auch habt, das haben wir von der Jennifer gehört in einer dieser Episoden.

00:07:05: Das Smart Form heißt es bei euch glaube ich

00:07:08: auch.

00:07:09: Dass aus der Kunden-Historie der Stylist kurz vor Kunden besucht nochmal mit einem Button sich raussuchen lassen Best of Zusammenfassung und dann auf einen Blick sieht dass ist eigentlich Historie.

00:07:21: Und was ich total klasse fand sogar zum Beispiel die Info eigentlich müsste das Shampoo jetzt leer sein.

00:07:28: Ja, korrekt.

00:07:29: Also das ist sozusagen digital zwei Punkt Null weil ich habe alle Informationen in meinem digitalen System manchmal es ein bisschen Klickerei gewesen die tatsächlich zum Termin alle zusammen zu bringen.

00:07:45: da hilft KI mittlerweile

00:07:47: extrem

00:07:48: extrem indem ich einfach nur sage mit die Zusammenfassung zu diesem Kunden Und dann habe ich die dann auch direkt auf dem Screen und kann mich optimal vorbereiten.

00:07:59: Also das ist die totale Entlastung.

00:08:02: Jetzt wissen wir ja, dass ihr natürlich das Thema WhatsApp-Plant vorbereitet.

00:08:06: Das haben wir ja auch besprochen mit Matthias zusammen.

00:08:10: Was möchtest du noch was verraten?

00:08:11: Was vielleicht noch nicht verratend wurde in unserer Staffel bisher an?

00:08:15: Was steht noch an bei euch demnächst?

00:08:17: Ja also WhatsApp ist ja.

00:08:19: sozusagen wird als WhatsApp-Chat-Tool angeboten, aber auch mit KI.

00:08:29: Assistenz und vielleicht kann ich da so ein Fallbeispiel nennen... Ich weiß nicht, wahrscheinlich benutzen viele Salon-Inhaber draußen WhatsApp bereits als Kommunikationskanal für ihre Kunden Und vielleicht war das, ist es oftmals auch genutzt worden von den Kunden als kurzfristige Absage.

00:08:54: Garantie jetzt?

00:08:55: Ja!

00:08:56: So und dann haben die kurzfristig abgesagt und es war's.

00:09:00: Jetzt mit der AI kann ... Der AI-Agent kann die Absage auch entgegennehmen aber er kann direkt das Ding drehen sagen soll ich dir einen neuen Termin anbieten Und somit wird aus dieser Absage dann direkt wieder neuer Umsatz.

00:09:14: Das ist etwas, was wir jetzt schon in vielen Nändern ausgerollt haben und wo wir auch sehen dass sich der Benefit da total zählen lässt.

00:09:25: Ich möchte da noch haben, die Funktion dieser Absage.

00:09:27: kurzfristig kostet sie diesen Betrag.

00:09:31: Bitte direkt überweisen an, klick-klick.

00:09:34: Ja KI

00:09:35: Agent hat abgebucht!

00:09:39: Das ist gar nicht so weit hergeholt weil letztendlich eine KI Agent sich ja eigentlich nur aus den Einstellungen des IT Systems bedient und das ist zum Beispiel so eine klassische Einstellungen, die Forest ja hat.

00:09:53: Ich kann meine Termine im Vorfeld absichern über eine Zahlart, die der Kunde eingeben muss und das ist etwas was der KI Agent dann auch machen kann.

00:10:04: Der KI Agent kann zum Beispiel einen Zahlungslink schicken per WhatsApp.

00:10:08: Dann kann ich den Termin direkt voraus bezahlen oder solche Dinge.

00:10:15: Das entlastet natürlich aber es bringt auch mehr finanzielle Sicherheit am Ende.

00:10:20: Also

00:10:21: das

00:10:21: sind geeignete

00:10:23: Aufgaben.

00:10:23: Und es lässt sich damit Umsatz finden, das ist ja auch aus einer der Episoden mit Markus mal ein schönes Wort entstanden.

00:10:30: Ich merke immer wieder Markus was ihr als Forrest da tut.

00:10:33: Ihr seid sehr nah an den Friseuren dran.

00:10:35: also alle Lösungen die wir so erfahren haben in dieser langen Staffel sind irgendwie gefühlt wirklich aus dem Herzen der Friseure herausentwickelt finde ich ganz klasse.

00:10:45: Und wir merken, die Tools nehmen den Unternehmern speziell diese multifaktorale Überlastung

00:10:51: ab.

00:10:52: Also wenn ich alleine diese WhatsApp-KI-Geschichte in du grad beschreibst, da sehe ich eine Stunde Zeitersparnis am Tag und das ist einfach... also war jetzt ne Gruppelschätzung, wenn ich an Mein Chat verkehrt darauf denke.

00:11:05: Und dann denk' ich so okay, dass es halt einfach auch wert ist für mehr Ruhe, sich mehr darauf besinnen was man wirklich tut.

00:11:11: Ich habe eine abschließende Frage für dich, ein bisschen ne große Frage.

00:11:17: Gibt es Regeln oder gibt es Hinweise von euch wo ihr sagt okay ihr Lieben die KI wird kommen.

00:11:23: bitte tut jetzt schon mal das.

00:11:26: ich denke an sowas wie Daten sammeln so was oder was muss man denn noch tun damit man in dieser in dieser Schnelligkeit die wir gerade auch einen an Tropic kurz beschrieben haben nicht so diesen Anschluss verliert?

00:11:37: also was muss jetzt getan werden damit wir diese Zeit gut bekommen?

00:11:42: Ja, was fällt mir da ein?

00:11:46: Sucht euch einen System aus.

00:11:48: Was sehr in der Lage ist, sehr viele Daten zu sammeln und auch in der Lage ist diese Daten geordnet zusammen.

00:11:57: Denn je geordnete das ist und je umfassender die Daten zur Verfügung stehen über Systeme, desto besser können KI-Systeme agieren weil sie letztendlich ja auch nichts anderes machen als auf diese Daten zurückgreifen.

00:12:13: Dazwischen geschaltet sind sogenannte Language Models, die dann die Konversation übernehmen und mit natürlicher Sprache letztendlich unseren Alltag erleichtern.

00:12:23: Aber Daten sind nach wie vor das Gold was man braucht um da erfolgreicher zu werden.

00:12:30: Und für alle die sich auf dem Weg machen wollen ihren Business zu entwickeln ist es auf jeden Fall ein Thema wo man sich mit beschäftigen

00:12:41: muss.

00:12:43: Da fällt mir jetzt gerade noch ein Satz ein, ich weiß gar nicht ob der sogar aus dem Podcast mit dir Markus raus ist weil wir haben ja schon mal über Forest auch im Frisur Freund-Pumpitz gesprochen.

00:12:51: es geht um diesen Boden der Wahrheit.

00:12:53: also diese Daten sind das was real ist dass es eben nicht die Annahme aus den Bauch und ich glaube ungefähr so über einen Daumen müsste sein.

00:13:01: aber das ist eben dieser Boden der wahrheit auf dem dann die Zukunft einfach erbaut werden kann.

00:13:06: und deshalb heute Also als großer Wunsch fast von mir, als Frisurfreund und denke ich auch als Friseurfreunde fangt an diese Daten wirklich einzusammeln.

00:13:15: Möglichst destortiert.

00:13:16: Markus hat es gerade gesagt damit ihr darauf aufbauen könnt in der nächsten Zeit Und mit dem bisschen Vorausschau in einem halben Jahr werdet ihr das brauchen.

00:13:27: Möglis DSGVO-Konsum, achte

00:13:29: darauf.

00:13:31: Markus hat gesagt, sucht euch eine Firma die das erst ermöglicht, guckt wo sie sitzt was sie braucht.

00:13:37: Sucht euch vielleicht auch eine Firma, wo ihr das Gefühl habt dass die eben die Entwicklung mitgehen können in den nächsten Jahren.

00:13:43: und wir haben jetzt eben Forest als Partner dieser Staffel da sehen wir ja und wissen hören es ja auch dass es dargewehrleistet ist.

00:13:49: Geile Sachen.

00:13:50: noch ganz kurz werben, möchte ich auch noch machen.

00:13:51: newclips.de.

00:13:52: Wir haben gerade einen Beitrag im Juli öffentlich.

00:13:53: Michael Pütz ein Friseur und ganz kleiner Salon aus dem Hohen vom Norden älteres Semester Entschuldigung wenn ich dir so sage hat sich mit KI beschäftigt nutzt KI Ganz ganz viel mittlerweile für sich in seinem Salon.

00:14:05: Toller Beitrag bei uns im Heft.

00:14:06: wie es so einfach sein kann damit anzufragen.

00:14:10: Drummer's

00:14:12: Ich würde fast sagen an der Stelle ist diese Staffel langsam beendet ne?

00:14:15: Ich

00:14:15: glaube

00:14:16: auch

00:14:16: Boah was haben wir gelernt

00:14:18: Boah, also was haben wir gelernt?

00:14:20: Es war eine unglaublich intensive Staffel.

00:14:23: Tobias ich wäre hier ohne dich und deine redaktionelle Arbeit gar nicht durchgekommen.

00:14:27: Thomas du bist der Fragensteller

00:14:29: Ja aber... Ich möchte an dieser Stelle auch nochmal an Steffi Hallenberg aus dem Forest Cosmos Danke sagen die sich hier mit viel viel Engagement mit uns in diesen Vorbereitungsschungeln geschlagen hat.

00:14:40: Also ganz toll!

00:14:41: Merci merci.

00:14:42: Und natürlich an unserem Partner Forest und ich selber bin wirklich berührt.

00:14:47: sehr Erfüllt jetzt auch tatsächlich, was wir hier wieder lernen durften und wie fit wir durch diese Episoden für uns, für unsere Zukunft sind Tobias.

00:14:57: Aber auch was wir wieder für die Friseurbranche hier abbilden konnten.

00:15:01: Danke für die Tiefe, die von ForestGale liefert worden.

00:15:04: Das ist wirklich ein ganz tolles Know-How gewesen!

00:15:07: Also merci ich bin richtig happy.

00:15:10: Markus möchtest du noch etwas rausgeben?

00:15:13: Ja, also ich bedanke mich natürlich für die Gelegenheit auch mal so ein paar Gedanken über den Tellerrand hinaus präsentieren zu können und das habt ihr ermöglicht.

00:15:23: Das ist ein super Format und ich habe mich total wohl gefühlt.

00:15:26: Vielen vielen Dank dafür!

00:15:29: Das hören wir gerne von unseren Gästen.

00:15:30: Vielen dank!

00:15:31: Und damit kommen wir tatsächlich zum Ende des Staffel XIII.

00:15:34: der kurze Preistrock Folge drei sind heute nochmal mit Markus.

00:15:38: Alles was ihr zu Forrest wissen müsst und findet unter forrest.com auf der Webseite, wir werden alles natürlich auch den Show Notes haben.

00:15:45: Alles zum Thomas und der Friseur Freund Punkt Bitz uns gemeinsam findet ihr unter friseurfreundle.com

00:15:53: Und alles über Tobias unter newclipps.de.

00:15:57: und sagt mal das noch von der Set

00:15:58: Card bitte.

00:16:00: Wir haben ein neues Online-Magazinsleben gerufen zkardminusmagazin.de, alles vor allem für alle die den Beruf spannend finden und für die in die zukünftige Spannung finden wollen.

00:16:10: Krummisch ist das Deutsch am Ende.

00:16:11: Zkard minusmagazine.de Neues online Portal schaut auch da rein.

00:16:15: aber jetzt geht es noch mal auf forest.com.

00:16:17: Ihr Lieben!

00:16:18: Eingelingen Tag bleibt dran.

00:16:20: wir bleiben für euch gratis online überall wo es Podcasts gibt weil wir wollen dass es euch besser geht.

00:16:26: Tut uns eingefallen, verteilt diese Staffel in der Branche.

00:16:30: so kommen wir gemeinsam weiter.

00:16:32: So und jetzt einen gelingen Tag von meiner Seite bis die Tage!

00:16:35: Dankeschön.

00:16:36: Macht's gut.

00:16:36: Tschüss

00:16:37: au.

00:16:39: Das war Friseurfreunde Der Podcast Dein Shortkat zu mehr Erfolg und Selbstbewusstsein im Beauty Business.

00:16:48: Folge uns Teile die Folge Und vor allem bleibt dran.

00:16:52: Es geht um deinen Preis.