S13 E11 "Mehr Dienstleistungen durch Software! Expedition: All-In-One-Salonsoftware"

00:00:03: Willkommen bei Friseurfreunde, der kurze Preistalk.

00:00:07: Was ist dein Preis?

00:00:09: Hier bekommst du frische Impulse für praxistaugliche Tipps rund um deinen Preis.

00:00:15: Kurz klar und mit dem richtigen Schubmotivation.

00:00:20: Los geht's!

00:00:22: Ihr Lieben, schön dass ihr zurück seid.

00:00:23: Wir sind in den Episode elf Staffel dreizehn.

00:00:26: der kurze Preistalk.

00:00:27: heute geht es weiter bei dieser wunderbaren Erfahrungswelt die wir machen dürfen bei einem All-in-One System In diesem Fall mit der Firma Forest.

00:00:35: Heute geht's darum mehr Umsatz pro Stunde.

00:00:38: auch wieder so ein Bewähler Thomas nicht viel Thomas Genau Amikaphone nämlich der

00:00:45: Der Thomas ihr lieben ist ja

00:00:46: und Tobias Und wir haben wieder einen wunderbaren Gast.

00:00:49: ihr kennt es mittlerweile von dieser staffel.

00:00:50: uns weiß das der Dirk.

00:00:53: Der Dirk Herzog, hallo lieber Dirk!

00:00:56: Dirk stelle ich mal ganz kurz vor was machst du?

00:00:57: Wer bist Du?

00:00:59: Also mein Name ist Dirk Herzog haben wir schon gesagt Ich bin der Geschäftsführer der Firma Herrkonzept.

00:01:04: Wir sind ein Unternehmen mit mehreren Standorten ab L-Acht.

00:01:08: Ja genau und kurz und knapp.

00:01:10: Kurz zu knapp vierzig Mitarbeitern Haben wir schon erfahren.

00:01:13: also bei euch da muss etwas gehen Und deswegen bist du auch der prädestinierter Partner für diese Episode.

00:01:19: Da geht es nämlich darum mehr Umsatz folgen pro Stunde.

00:01:23: Und da werdet ihr mir uns mal ein bisschen erklären, worum es denn dann genau geht wie er das macht und wie er die Software dafür nutzt?

00:01:29: Okay!

00:01:30: Wir tauchen mitten rein ins Thema.

00:01:32: Da übernehme ich den Friseurigen Ball.

00:01:35: Denn es gibt einen schönen Satz nicht jeder Service ist gleich wir arbeiten mit Menschen an Menschen und kaum ein Handwerk ist so individuell wie unser Kunsthandwerk Friseure.

00:01:47: Deshalb ist auch wichtig dass digitale Unterstützung, also der Kalender oder eben auch die Salungshoff für allgemein.

00:01:54: Es ist möglichst individuell passend auch auf die Vorlieben der Friseure abgestimmt werden kann, auf die Besonderheiten, die jeder Kunde mitbringt.

00:02:02: und das alles werden wir gleich erforschen mit dir Dirk.

00:02:05: aber das Alles werden wir vor allem deshalb erforscht weil es eine ganz wichtige Zwei wichtige Kennzahlen im Salon treibt, nämlich die Umsatz pro Kunde-Kennzahl und Auslastung.

00:02:18: Und über die Auslastungen will ich mit dir reden denn das ist eine Zahl da reden irgendwie alle von... Die auslastung muss hoch sein.

00:02:27: in der Kalkulation immer wieder Thema wieso soll ich bis zu achtzig Prozent Auslasten annehmen?

00:02:33: Also da gibt es ganz viele auch so Mythen drum.

00:02:36: Dirk eine gesunde Auslastation im Salonen Bei euch, acht mit acht Salons, vierzig Mitarbeiter.

00:02:43: Welche gesunde Auslastung peilt ihr an?

00:02:47: Also wir peilen tatsächlich eine Auslastungen.

00:02:48: die höhe Achtzig Prozent liegt an und die sollte aber im Idealfall die Neunzig Prozent nicht überschreiten oder so.

00:02:55: In dieser Bandbreite würde ich jetzt als gesundes beschreiben ist ja auch die Bandbreit wenn man BWL-Denken haben das mit der man ja auch Preise etc.

00:03:03: kalkulieren sollte.

00:03:04: also von einer hundertprozentigen Aussage auszugehen ist unsinnig.

00:03:07: Und eine hundert Prozent Auslastung, die ließ sich schön.

00:03:10: Die ist aber auf die Dauer für den Mitarbeiter auch nicht gesund und auch viele Kunden nicht weil der Mitarbeiter keine Zeit mehr hat und auch keine spontanen Termine mehr überhaupt noch möglich sind.

00:03:20: Genau also ich habe das ja eingangs gesagt wir arbeiten mit Menschen an Menschen.

00:03:24: Das heißt schon alleine aus dieser Natürlichkeit heraus kann ihr immer was dazwischen kommen?

00:03:29: Wenn du überhaupt keinen Raum für Error oder für Unvorhergesehenes mehr hast ... verbrennst du wirklich die Leute, ne?

00:03:36: Und ich weiß nicht.

00:03:37: Wir nehmen jetzt gerade... und wir nehmen ja auch gerade in einer Zeit auf.

00:03:42: diese Episode, können wir mal hier im Juni, ... ... im Junis, wenn ihr das dann in den Fünfzig Jahren hört, ... es ist ja auch eine Phase wo der Konsum... ... der Endverbraucher gerade sehr bewusst gemacht wird.

00:03:56: Es ist eine Konjunktur schwächelt leicht, ... ... guckt euch die Nachrichtensendung aus diesem Zeitraum an, da wisst ihr warum?

00:04:06: Spätestens dann musst du ein bisschen Puffer haben in der Auslastung und eben deine Zahlen ... ... deine Umsätze auch gut kalkuliert

00:04:12: haben.".

00:04:13: Ich darf den Dirk mal was fragen, ich muss mal nachhaken mit dieser Zahl.

00:04:16: Achtzig, neunzig Prozent nicht überschreiten ist das immer dann der aktuelle Monat?

00:04:19: Ihr wollt ja auch einen Vorlauf haben und sagt dann im zweiten Monat jetzt stand dann sind siebzig Prozent.

00:04:24: wir gucken dann das auf achtzig kommen.

00:04:26: oder gibt es da auf drei Monate achtzig Prozent oder erfasst ihr das so gar nicht?

00:04:31: doch wir erfassen das natürlich.

00:04:32: also du hast ja über das System verursachen die Möglichkeit sich zum Beispiel am ersten eines jeden Monats sich hinzusetzen und schonmal zu gucken.

00:04:39: war das an Terminen schon drin?

00:04:40: Da hast du ja eine Umsatzvorschau und da kannst du natürlich automatisch auch über die Auslastung drüber gucken.

00:04:46: Man kann es dann gezielt, falls notwendig Maßnahmen ergreifen, falls die mal zu viel Ring sein sollte.

00:04:53: Aber tatsächlich ist das eigentlich der Ziel über den ganzen Jahr.

00:04:55: Natürlich hast du diese berühmten Peaks als sagen wir jetzt bei den letzten zwei Wochen vor Weihnachten also wenn auf dem Letzten noch einfällt dass er zum Friseur muss.

00:05:01: Hundertzehn Prozent?

00:05:03: Da sind wir dann irgendwo bei über hundert Prozent bei den meisten.

00:05:05: Ja klar aber ansonsten ist das Durchgehen,

00:05:11: danke.

00:05:13: Der größte Killer für die Kennzahl Auslastung sind ungenutzte Minuten im Salon.

00:05:21: und jetzt bevor es alle denken ja was heißt hier Minuten genau?

00:05:26: Was heißt Minuten?

00:05:26: das wären schnell Stunden in einem Salon machen wir so ein ganz klassisches Bild Kunden ist für um zehn eingetragen bis bis elf Uhr steht sie im Kalender.

00:05:37: Es ist aber Frau Müller, die hat immer nur fünf Haare in drei Reihen.

00:05:41: das geht alles wahnsinnig schnell und normalerweise würde die zehn Uhr dreißig auch schon fertig sein.

00:05:47: was ist denn jetzt mit der halben Stunde so?

00:05:50: oder noch schlimmer aus meiner Sicht nicht schlüssige Termine.

00:05:55: also Kunde steht um zehn drin ist um elf fertig und der nächste Termin ist dann erst elf Uhr fünfzehn vergeben.

00:06:02: Was mache ich mit der Viertelstunde?

00:06:04: Und wenn man jetzt so vierzig Mitarbeiter hat, diese Vierteltunde am Tag zehnmal passiert, sind das zweieinhalb Stunden.

00:06:12: Umsatzverlust Auslastungsquote minimierend.

00:06:15: Das sind wirklich enorme Dinge die sich hoch skalieren.

00:06:19: Da hat ja der Forrestkalender ein paar ganz coole Einstellmöglichkeiten und auch sowas lernendes, was selbstlernendes gefühlt schon.

00:06:28: Was die Terminlängen

00:06:29: angeht,

00:06:30: erzähl mal ob da die Realität bei euch im Unternehmen?

00:06:33: Tatsächlich ist es so, wie du schon beschrieben hast das voraus seit kurzem die Möglichkeit hat oder das Lernende Prinzip hat dass wenn ich kann für den Kunden individuelle Terminlinge festlegen.

00:06:43: also jeder von uns der mit Online Buchung arbeitet hat ja für seine Dienstleistungen eine Solizeit hinterlegt Wenn harschende vierzig Minuten oder fast auch immer.

00:06:51: Und wenn ich jetzt aber weiß, wie du so schön gesagt hast, Frau Müller kommt mit ihren fünf Fahnen in drei Reihen dann weiß ich, die brauchen nur zwanzig-fünfundzwanzig Minuten.

00:06:58: Dann kann ich für diese Frau Müller diese Zeit individuell festlegen.

00:07:02: und wenn die Kunden das nächste Mal bucht egal ob online oder telefonisch oder sie kommt in Salon, bucht vorerst den Termin mit dieser neu individuelle interlegten Zeit ein.

00:07:11: Das führt natürlich dazu dass kurzfristigen Verkürzungen von Terminen oder auch manchmal gerne in die andere Richtung.

00:07:21: Also weiße Kunden aber auch einfach definitiv viel, viel länger dann kann ich sie ja auch in den anderen Richtungen nutzen.

00:07:26: Aber die Realität Häufigkeit ist meistens eher die dass man doch bei vielen Kunden ein Tick schneller ist und dann fällt halt diese Viertelstunde, zwanzigund halbe Stunde Leerlauf, die eigentlich vorprogrammiert wurde, dann fällt dann weg.

00:07:40: Okay, richtig.

00:07:42: Wo ich ja sogar dann jetzt hier wirklich totale Internas.

00:07:45: aber da kann ich eben doppelt Umsatz machen ne?

00:07:48: Die Kunden hat ihren Look bezahlt für die Stunde ist aber noch eine halbe Stunde schon raus und dann kann ich den nächsten Kunden schon rein.

00:07:55: also ich kann plötzlich in einer Stunde noch mehr Umsatz kreieren ohne Eddons zu machen einfach weil ich mehr Kunden in die Zeit bekommen habe und trotzdem jeder seine Dienstleistung auf hohem Level bekam und einfach nur schneller gegen wenigen haben.

00:08:09: Jetzt hast du gerade durch angesprochen.

00:08:11: Das geht auch andersrum und jetzt geht natürlich mein Friseurherz an sofort, das ist ja der größte Horror.

00:08:16: Kunden kommt um zehn wurde von einer Kollegin bestenfalls eingetragen.

00:08:20: und du denkst du liest das früher und denkst oh Gott das ist die Frau Kowalski?

00:08:23: Die hat Haare!

00:08:24: Die reichen für vier Köpfe und ich habe nur eine Stunde Zeit.

00:08:28: Oh Gott das sprengt den ganzen Plan.

00:08:30: Das gilt also auch.

00:08:31: Frau Kovalski steht immer mit anderthalb Stunden dann im Buch.

00:08:34: Geht genauso und macht natürlich auch Sinn weil Genau wie du es jetzt beschrieben hast, kann es ja durchaus passieren.

00:08:40: Und was passiert dann?

00:08:41: Der ganze Terminplan fliegt dir um die Ohren und du hast in Anfluss an dem Tag eigentlich bis selber total unzufrieden und hast auch nur noch unzufriebene Kunden weil sich das ja aufbaut.

00:08:49: also jede weitere Kundin muss warten.

00:08:52: Ja.

00:08:53: Insofern auch so rum.

00:08:55: Jetzt bin ich gespannt.

00:08:57: Das haben wir mich noch gar nie vorbesprochen.

00:09:00: Die man kann ja bei Forest auch individuelle Preise festlegen ob man das freischaltet oder nicht.

00:09:07: Das ist auch wieder eine Einstellungssache.

00:09:08: dann von Unternehmern, finde ich toll dass es, dass man das an der Hand hat.

00:09:12: würde das auch gehen?

00:09:13: Dass die Frau Kowalski die immer anderthalb Stunden braucht auch gleich bei der Online Buchung den höheren Preis serviert bekommt.

00:09:20: ja

00:09:22: Das ist geil.

00:09:23: Weißt du, weil dann kannst du halt wirklich sagen zu Frau Kowalski Sie haben ja schon gebucht sie stehen eben auch für neunzig Euro statt für siebzig bei mir im Buch weil sie immer länger brauchen und du musst da nicht im Gespräch erklären ich habe länger gebrauchen das kostet zwanzig Euro mehr und immer eine schambehaftete Situation.

00:09:39: also das sind natürlich auch Spielraum und Klarheit ohne Ende.

00:09:42: Das andere wollen wir ja nicht.

00:09:43: wir wollen nicht vor eingestellte Rabatte haben.

00:09:46: Natürlich nicht!

00:09:47: Aber im Strich ist das ja auch eine Entlastung für die Mitarbeiter.

00:09:51: Also kommt es aus dieser Erklärungsfalle raus und die Mitarbeiter sind natürlich dann noch entspannter, wenn sie genau wissen der Kunde hat's gebucht und hat es natürlich im Normalfall ja auch schon gelesen dass in seinen Terminen

00:10:04: mehr kostet.

00:10:06: Ich muss das jetzt sagen, ihr Lieben.

00:10:08: Ich bin ja als Friseurfreund sehr für das Thema Preise unterwegs und auch fürs Thema Preisklarheit.

00:10:13: Ich weiß auch dass vielen Friseurs unter preismut fehlt bei Menschen mit sehr wenigen Haaren den vollen Preis abzuziehen.

00:10:21: Und es gibt eine Lösung teile ich mal hier.

00:10:23: manche Unternehmen geben einer Art Rabatt Geld jedem Mitarbeiter digital in die Hand sagen komm hier kannst du jeden monat fünfzig euro bewusst preis lachlässe geben die du aber den kunden sagst und dann könnte man eben schon sagen ok frau miller die ist bei uns eine niedrigpreiskunde eine von den fünf genannten die hat eben diesen rabatt.

00:10:44: das ist auch gleich eingestellt und damit wird es eben wird es sauber laufen preis klar laufen und es wäre nicht so.

00:10:51: ein basar mentalität wäre jetzt ne idee

00:10:54: Für so eine Nutzung.

00:10:55: Auch das ist ja möglich, du kannst ja verschiedene Kundengruppen im System hinterlegen und hinter dieser Kundengruppe dann in einem bestimmten Rabatt-Satz oder was auch immer.

00:11:02: also die Möglichkeiten sind ja da.

00:11:04: Man muss nur damit arbeiten.

00:11:06: Dirk bei dir weiß ich dass du totaler Fan bist von Forrest ne?

00:11:10: Ihr seid mit dem Dublin unterwegs und so ihr seid da richtig... Ich glaube ihr seid auch richtige Mitgestalter.

00:11:17: das was ihr so an Feedback gebt, wird dann auch mit umgesetzt.

00:11:30: Ich will dich aber jetzt gerade etwas anderes eigentlich fragen.

00:11:33: und zwar will ich dich fragen wie lange braucht man denn wenn man mit Forest startet um diese vielen kleinen Möglichkeiten für sich selber zu erschließen?

00:11:43: Das ist jetzt eine schwere Frage.

00:11:45: Ja, weil du hängst... Du bist ja schon seit zig Jahren da drin und so

00:11:50: grob auf dem Thema.

00:11:53: Ich kann es jetzt versuchen an der... Wenn ein Salon nur dazu kommt und die Mitarbeiter sich ja meistens umstellen müssen oder häufig ausstellen müssen von einem anderen System.

00:12:00: Es ist tatsächlich so dass die... Also wenn ich jetzt wirklich bevolle Programme habe, die wir haben, gibt's ja verschiedene Pakete und nicht wirklich einarbeiten will Ich würde mal sagen, wenn ihr dich intensiv damit beschäftigt wirst du schon ein paar Wochen für brauchen um wirklich alle Funktionen auch wirklich zu sehen, zu kennen und zu verstehen.

00:12:20: Was du natürlich nutzen solltest.

00:12:23: Werbung für Forrest.

00:12:24: Du hast normalerweise deinen persönlichen Business-Ansprechpartner.

00:12:28: Dann mach verdammt nochmal Termin mit denen.

00:12:29: Mach verdammts noch mal einen zweiten und dritten Und lass es sich alles in aller Ruhe erklären.

00:12:33: Ja

00:12:33: Du musst ja nicht durch alles selber durchfummeln Also ist ja gar nicht notwendig.

00:12:36: Aber schulen die auch dann eure Mitarbeiter?

00:12:40: Oder müssen wir das da machen?

00:12:41: Das

00:12:41: machen wir tatsächlich mittlerweile selbst.

00:12:43: Ganz am Anfang war es ja so, dass es ein Online-Training gab oder Telefonen oder Personen.

00:12:49: Diese Möglichkeit besteht ja und aber wir machen es tatsächlich mittlerweile selber.

00:12:54: Wir sind hier bei Episode elf von Gesamt treizend Episoden in dieser Staffel.

00:12:59: Das heißt alle die uns bis hierhin gut gefolgt sind ... kennen ja diese enorme Menge an Möglichkeiten, die eben Foreos bietet.

00:13:06: Und ich habe dich jetzt bewusst gefragt und bin ja auch sehr dankbar für diese Ehrlichkeit... ...dass man sich da schon mal wochen.

00:13:12: Wir reden jetzt mal von vier Wochen machen wir mal einen Monat raus damit beschäftigen muss.

00:13:17: aber das ist ja eben auch Zeitinvestitionen,... ...die sich rechnet.

00:13:22: also Investition ist ja alles was hinten raus vermehrt wiederkommt bestenfalls.

00:13:27: Und diese Zeit zu investieren und dann eben wirklich ein cooles System zu haben, was den Friseur entlastet.

00:13:32: Den Kunden eine geile Experience bringt... ...und euch als Unternehmern eben auch ein Stück Kontrolle und ruhig einen Schlaf ermöglicht ist echt viel wertner.

00:13:41: Ich habe noch einen Punkt.

00:13:43: Du hast mir erzählt das ihr über Forest at Onnes verkauft?

00:13:49: Ja du hattest es von einem Erwähntum.

00:13:50: Das wollte ich auch nochmal aufgreifen.

00:13:51: Da hab' ich ja auch notiert.

00:13:52: Genau, in Onnes müssen wir mal drauf eingehen.

00:13:55: Sag mal was dazu bitte, Dirk!

00:13:56: Na ja, damit vielleicht ganz kurz.

00:13:58: eigentlich kennt sie jeder.

00:13:59: Wir alle haben wahrscheinlich nur bei Amazon oder in irgendeinem anderen Online Shop, was die kauft und da gibt es ja häufig dieser Funktion Kunden, die das kaufen, kaufen auch.

00:14:08: Damit man so ungefähr eine Vorstellung hat um was hier eigentlich geht.

00:14:11: Und diese Adons, die gibt's halt mittlerweile also Bezahladons.

00:14:14: Es gibt auch kostenlose Adons und du hast die Möglichkeit für bestimmte Dienstleistungen für die Online-Buchung zu hinterlegen, dass der Kunde ein bestimmtes Addon oder aus einem bestimmten Sortiment an Addons vorgeschlagen bekommt.

00:14:28: Wir sind ja dein Haarpflegeprofi als Slogan.

00:14:31: Logischerweise ist es bei uns so eingestellt, dass jeder Kunde den Haarschnitt bucht oder ein Paket ... Bei uns sind ja die ganzen Farbnisleistungen und so ein Paketen drin.

00:14:39: Dann kriegt er automatisch immer einen Pflegeritual dazu angeboten.

00:14:44: Zwei positive Effekte, positiver Effekt Nummer eins Die Anzahl der verkauften Pflegarituale geht natürlich logischerweise nach oben.

00:14:51: Es ist schon zeitlich einkalkuliert, also du kommst auch als Mitarbeiter.

00:14:54: Das ist nicht mehr das Problem, ich würde gerne machen aber ich habe gar keine Zeit dafür und der Mitarbeiter wird entlastet weil er eben halt auch gar nicht mehr jedem Kunden unbedingt tief anbieten muss, weil viele Kunden mittlerweile dann einfach tatsächlich selbstständig guten Und ihr kannst halt machen mit Limpern, Färben, Augenbrunnen.

00:15:12: Das ist ein Stein,

00:15:13: genau.

00:15:13: Das

00:15:15: heißt ihr müsst kreativ sein, überlegen was passt wo dazu und dann wird es ausgespielt?

00:15:20: Genau, schältst du einmal ein und dann ist fertig.

00:15:25: Ja vor allem dort hier wirklich diese Entlastung für die Mitarbeiter nicht immer alles empfehlen zu müssen und du hast das doch so schön auf den Punkt gebracht, da merkt man bist einfach auch schon lange einfach Branchenfreund.

00:15:37: Es ist manches im Alltag gar nicht möglich.

00:15:39: Wir fordern immer, beratet mehr, wenn die Taktung eben ist wie sie ist und das Buch ist voll.

00:15:45: Wo willst du es denn hinberaten?

00:15:47: Also wann willst du es dann noch machen selbst wenn du die Idee hast?

00:15:50: Selbst wenn ja eben wirklich online Buchungs-Tools die Lösung schlechthin Und wenn Sie dann eben noch Ad-ons mitverkaufen, dann ist es ein richtiger Gewinner.

00:15:59: Dann hast du... Jetzt sagen

00:16:00: bestimmt viele da draußen, mach ich doch, mach' ich doch!

00:16:03: Ich hab ihn jetzt gerade kennengelernt und glaube er ist ein zahlenaffiner Mensch.

00:16:06: deswegen frage ich ihm jetzt was, muss das nicht beantworten?

00:16:09: Aber seit ihr das macht habt ihr wahrscheinlich den Umsatz pro Stunde erhoben.

00:16:13: Mit Ad-on hat sich das Wieferhöhe also prozentual verbessert.

00:16:18: Oder erwischst du mich jetzt ein bisschen kalt?

00:16:19: wenn immer ein Freund von ehrlichen und fundierten Aussagen.

00:16:26: Aber es ist tatsächlich so, dass der Umsatz pro Stunde oder pro Kunde steigt weil eben du nicht mehr gezwungen bist eine Zusatzdienstleistung, wenn ihr cleverer bist dann machst du wenigstens auf den nächsten Termin, gucken wir das für die nächste Maschinen wird.

00:16:39: aber eigentlich willst dich ja jetzt machen.

00:16:41: und insofern ich würde jetzt mal sagen, der Umsattsprokunde ist...

00:16:51: Aber das ist schon viel.

00:16:52: Es ist

00:16:52: enorm!

00:16:54: Also gut, für vier Wochen einarbeiten und dann einmal einstellen...

00:16:58: Genau.

00:16:59: Ja gut aber für die vier Wochen ist natürlich die Gesamtpaketchen meinten.

00:17:02: Ja ja

00:17:02: ja alles anders.

00:17:04: Weißt du es gibt ganz viele Kunden wenn ich mich unterhalten habe?

00:17:07: Ja Frau, es ist mir viel zu teuer.

00:17:08: Wenn ich's nur als Kassel sehe, logisch.

00:17:11: Aber man muss den Blick auf das Ganze haben.

00:17:14: Das haben wir in dieser Staffel bisher definitiv schon von eingehört.

00:17:17: Es ist viel mehr als nur ein Online-Buchstool, ich muss ja da auch alles nutzen und dann krasse.

00:17:24: Thomas?

00:17:25: Ja super!

00:17:27: Also aus meiner Sicht ist alles gesagt was wir in der Folge dieser Episode noch sagen wollten.

00:17:32: Ich freue mich an diese Individualität, an dieser Vor-Einstellbarkeit freue ich mich sehr dran.

00:17:38: Diese Preisspielereien... und vor allem aber, dass man dort auch sagen kann wollen wir oder wollen nicht freischalten.

00:17:45: Also mir gefällt auch das mal bei Forest diese die Hebel als Unternehmer sehr gut selber an der Hand.

00:17:50: Das finde ich klasse!

00:17:52: Und was wieder rausgekommen ist aus dieser Episode ist es entlastet die Mitarbeiter und ich kenne ja die Schmerzpunkte von unseren Friseuren sehr intensiv und gerade Zusatzdienstleistung am Stuhl verkaufen ist einfach was, was den wenigsten leicht fällt.

00:18:07: Was häufig der Kalender nicht zulässt.

00:18:09: und wenn ich dann noch das alles so auf den Kunden definiert in meinem Online-Bugungstool abbilden kann, ist das so geil!

00:18:17: Und alleine die Zahl, wenn es nur fünfzehn Prozent sind, selbst wenn es bloß zehn Prozent sind... ...was nur das pro Stunde sich erhöht, ist halt ein Riesenhebel in der heutigen Zeit.

00:18:25: Also toll!

00:18:27: Ich bin begeistert.

00:18:28: Dankeschön für die tiefen Einblickedürg, also richtig.

00:18:30: Sehr gerne!

00:18:31: Damit gehen wir auch schon wieder raus.

00:18:33: Wir sind in der elften Episode Staffel Dreizehn.

00:18:36: Meine Zusammenfassung dieser wunderbare Folge mit dem Dirk Herzog ist ein All-in-One System muss nicht

00:18:42: stark

00:18:43: sein weil das ist da das was vielleicht den einen und anderen abstreckt.

00:18:45: wenn ich mich jetzt da einfach einlass dann habe ich keine Möglichkeit mehr etwas einzustellen.

00:18:50: Das geht hier.

00:18:51: In diesem Sinne, macht was draus da draußen!

00:18:54: Bleibt dran, schaltet noch die nächste Folge ein und es lohnt sich... Da geht's um Checkout das Zahlungserlebnis.

00:19:00: Daran bleiben.

00:19:01: Lohnt sich also in diesem Sinne euch allen einen

00:19:04: gelingenden Tag erleben und bitte abonniert diesen Kanal teils in die Welt hinaus.

00:19:09: so kommen wir als Branche gemeinsam

00:19:11: weiter.

00:19:12: Dankeschön Dirk.

00:19:14: Danke.

00:19:15: Ciao.

00:19:20: Dein Shortcut zu mehr Erfolg und Selbstbewusstsein im Beauty Business.

00:19:25: Folge uns, teile die Folge!

00:19:28: Und vor allem bleib dran – es geht um deinen Preis.