S13 E10 "Endlich gefunden werden! Expedition: All-In-One-Salonsoftware"

00:00:03: Willkommen bei Friseurfreunde, der kurze Preistalk.

00:00:07: Was ist dein Preis?

00:00:09: Hier bekommst du frische Impulse für praxistaugliche Tipps rund um deinen Preis.

00:00:15: Kurz klar und mit dem richtigen Schubmotivation.

00:00:20: Los geht's!

00:00:21: Wir leben da draußen, wir starten mit Folge zehn Staffel dreizehn.

00:00:25: Mit unserem Partner Force zusammen und am Mikrofon wird heute wieder jemand sein den ihr schon gehört habt.

00:00:30: und es geht um wie werdet ihr gefunden?

00:00:32: Wie hilft euch KI dabei?

00:00:35: was läuft wo ab damit ihr auch neue Kunden gewinnen könnt oder besser vermarkten könnt?

00:00:40: eure Reputation steigt.

00:00:41: das alles mit der AI Findability Und am Mikrophon.

00:00:45: der Thomas

00:00:47: Hallöchen

00:00:48: und die liebe Steffi.

00:00:51: Hallo, ich freue mich wieder dabei zu sein.

00:00:53: Ja, wir hatten schon eine tolle Folge mit dir, da ging es vor allem um WhatsApp und die Front AI bei uns.

00:00:57: Du bist die KI-Expertin bei Frau Staffel in Eindruck?

00:01:01: Ich würde mich selber niemals so schimpfen aber... ...ich glaube einfach beruflich bedingt als Chat-GPT Thema war.

00:01:07: vor einigen Jahren habe ich mich immer mehr damit auseinandergesetzt und beispielsweise auch Agenturen kontaktiert wie sie einem helfen können im KI gefunden zu werden.

00:01:18: Damals hieß es wirklich noch Also wir können euch helfen, aber wir können es halt nicht belegen.

00:01:23: Es gibt noch gar kein Messwerkzeug, keinen Tool das euch das auswertet.

00:01:28: Das war so zwanzig-vierundzwanzig und deswegen habe ich mich immer mehr damit beschäftigt weil ich es einfach spannend fand.

00:01:34: Und es ist sehr schnelllebig und ändert sich auch immer.

00:01:37: Es waren,

00:01:37: denn es war sogar nur Anfang fünfundzwanziger ging's darum, Agentur, CEO-Market in dem ganzen Geschicht und dann hat er gesagt, ein guter Agentur.

00:01:43: Er gesagt, Moment nehm' mal keine Auftrag an, weil wir nicht wissen wo die Reise hingeht, oder?

00:01:47: Ja.

00:01:48: Nicht nur soweit okay!

00:01:49: Jetzt habt ihr auch dieses Angebot bei euch in eurer Software die Möglichkeit.

00:01:54: Darüber reden wir heute, Thomas möchtest du mal?

00:01:57: Ich möchte unbedingt, ich möchte vor allem darüber reden wie wir wirklich Neukunden gewinnen können.

00:02:02: jetzt kommt wieder die Stimme des Marktes und vielleicht ist es ein bisschen ein Bubble-Thema bei mir aber ich glaube einige oder viele die uns zuhören werden da auch nicken.

00:02:12: aktuell sind Neukunde ein sehr wichtiges Thema Denn die meisten Salons müssen ihre Preise entwickeln, um mit den Kosten mithalten zu können.

00:02:21: Und ja, mit einer Preisanpassung verliert man eben auch preissensible Kunden und neue Zufinden, die dann wieder bereit sind, die neuen Preis auch zu bezahlen ist eine wirkliche Aufgabe.

00:02:35: Dann greifen die meisten irgendwie auf Instagram zurück so scheint es mir.

00:02:39: das Gelingt bei manchen auch, aber auch nicht bei allen.

00:02:42: Weil auch die Instagram-Regeln muss man verstehen können.

00:02:45: und jetzt haben wir schon gemerkt in unserem kleinen Vorgespräch Holla die Waldfee über KI gefunden zu werden scheint ja ein völlig neuer Lebensbereich zu sein.

00:02:55: Also von SEO Optimierung haben wir irgendwie alle doch schon mal gehört, das hat irgendwas mit Google zu tun aber die KI funktioniert ja ganz anders.

00:03:04: Wie findet denn KI im Netz überhaupt mich als Friseur?

00:03:13: Ja, das ist ein spannendes Thema.

00:03:15: Du hast es gerade gesagt viele sind ja zum Beispiel auf Instagram unterwegs und also ich aus Marketingperspektive würde auch immer sagen man kann sich nicht auf einen Kanal verlassen.

00:03:24: Das ist vielleicht ein starker Treiber aber man braucht immer ein paar Backup-Kanäle falls mal der eine kann hat.

00:03:28: Man weiß ja nie wie schnell sich was ändert Nicht mehr funktionieren sollte.

00:03:33: Und dass ist halt eben diese Frage Wie kann KI oder Kann Ich?

00:03:38: es schaffen in KI genannt zu werden.

00:03:40: Es gibt so ein paar Stellschrauben, wir haben auch eine Checkliste die online verfügbar ist, die einem so ein bisschen was an die Hand gibt.

00:03:47: Das Ding kann halt einfach sein dass das in fünf Monaten schon kein Thema ist.

00:03:52: aber also es ist unwahrscheinlich.

00:03:54: Die Basic sollte man schon einfach gegeben haben um gefunden zu werden und das ist zum Beispiel einfach konsistent und konsequent sich zu präsentieren.

00:04:06: So generische Aussagen auf der Webseite wie ihr Friseursalon in München reichen halt schon lange nicht mehr aus, am besten wirklich welche Expertise hat man?

00:04:15: Bin ich der Blond-Experte, der mit nachhaltigen Produkten arbeitet dann am besten direkt so in die erste Headline auf der Website packen und konsequente auf Social Media.

00:04:26: irgendwie schaffen das vielleicht Kunden auch so über jemanden reden Dass ich in Bewertung, dass das auch erwähnt wird.

00:04:32: Mein Blond mit weiß ich nicht Naturprodukt XSPS, sondern war super!

00:04:36: Dass es wirklich einfach konsequent über alle möglichen Formate und Medien halt genannt wird.

00:04:42: Das ist so eine Stellschraube.

00:04:45: Diese eine Stell schraube lässt mich aber schon dabei daran vorbeikommen... ...dass sich ja dann die Positionierung meines Salons ziemlich genau kennen muss.

00:04:56: Das hat ja auch wieder was mit Okay, Selbstreflektion.

00:04:59: Wer sind wir denn hier eigentlich?

00:05:01: Und wenn man der Familienfriseur ist für alle mag schon sein dass es aktuell noch funktioniert aber gefunden wird man so eben nicht mehr gut.

00:05:12: Kannst du uns und allen unseren Hörern mal noch kurz sagen Google finden oder wenn ich über Google gefunden werden möchte oder über die KI Ist das nicht dasselbe?

00:05:23: Nee, also nicht mehr.

00:05:24: Also dieses See was ihr eben gesagt habt Suchmaschinenoptimierung ist wenn man das gemacht hat um bei Google oben zu ranken in den Ergebnissen ist man schon ganz gut aufgestellt.

00:05:37: die KI aber guckt viel breiter.

00:05:39: also man kennt es vielleicht mit google.

00:05:41: die haben aufs internet geguckt.

00:05:44: also was an webseiten ist vorhanden und wirft einem ja Auf der ersten Seite weiß ich gar nicht, wie viele Zehen links aus.

00:05:51: Bewertet es ja auch gar nicht.

00:05:53: und jetzt ihr kennt das selber wenn ihr in der KI etwas sucht.

00:05:56: Die KI gibt da müsst ihr auf die Formulierung mal achten.

00:05:58: Meistens direkt eine Empfehlung mit... Das habt ihr auf Google nie gesehen!

00:06:02: Da steht ja jetzt nicht.

00:06:03: Ich empfehle dir aber hier die ersten drei links weil X Y Z, das macht JetGPT beispielsweise schon eher Und die KI guckt aber auch zum Beispiel auf Instagram-Kanäle.

00:06:14: Also sie wertet noch mehr aus.

00:06:17: und eben deswegen diese konsequentes Messaging, wie stehe ich da?

00:06:21: Meine Positionierung ist halt deswegen auch so wichtig dass es da auch wieder gespiegelt ist das man wenn man Öffnungszeiten auf Instagram oder auf der Webseite hat die ja auch auf Google richten also alle konsequent richtig sind.

00:06:33: Ich kann jetzt nicht sagen... Ich habe Montags und Dienstes geschlossen auf der Website Auf Instagram steht aber Mittwoch und weiß ich nicht was in welcher Tag Wirklich gucken, dass das wirklich einheitlich richtig ist.

00:06:47: Also ich bin sozusagen als Friseursalon InhaberInhaberin gerade aufgerufen aufzuräumen.

00:06:53: Ja

00:06:55: also alle Kanäle mal zu sichten stehen da die richtigen Dinge.

00:06:58: stimmt das noch was dasteht?

00:07:01: Passt das zu meiner Zeit?

00:07:02: Bin ich sogar vielleicht aufgerufen alte Einträge zu löschen?

00:07:09: was gar nicht mehr zu mir heute passt, mal wirklich rauszunehmen aus dem Netz.

00:07:13: Ja

00:07:14: das bringt mich nämlich zum weiteren Thema dieses tatsächlich Bewertungen also nicht nur bei Google gut bewertet zu sein, zu gucken welche anderen Portale gibt es?

00:07:23: Das ist diese Trustability habe ich jetzt richtig gesagt, eine Trust-Vertrauen schaffen indem man von anderen bewertete wurde oder das ist jetzt wirklich Premium an Awards teil nimmt mal einen Award gewonnen hat, wie kennen sie ja alle.

00:07:39: Das wäre jetzt wirklich das Non-Plus Ultra.

00:07:41: also wenn man erst mal wirklich überall auf allen möglichen Portalen die möglichst gut bewertet ist.

00:07:47: Das ist halt einfach auch schon hilfreich.

00:07:53: Achtung!

00:07:53: Jetzt kommt der Philosoph durch.

00:07:56: irgendwie habe ich gerade das Gefühl dass die KI uns auffordert aktiv zu sein.

00:08:02: Ja,

00:08:02: stimmt.

00:08:03: Du hast gerade in dem Satz mal wieder einem Erwartteil nehmen oder so, also irgendwo so Leuchttürme mehr Teelichter in die Welt zu schicken an denen ich dann eben auch gesehen werde und eben nicht mehr.

00:08:14: einmal die Website fertig und dann ist das jetzt so und dann wäre ich schon irgendwie gefunden weil Google SEO optimiert immer mal drüber schwebt.

00:08:26: Ja, das wollte ich nämlich eigentlich noch.

00:08:27: Das Gedankengang ist mir eben verloren gegangen sagen und es ist nämlich wichtig aktuelle Sachen auch also wirklich Aktualität zu zeigen.

00:08:34: denn die KI wenn man jetzt zum Beispiel in den letzten fünf Jahren vierhundert gute Google Bewertungen hatte ist das weniger relevant als man hat in den Letzten zwölf Monaten zweieinhalbzig gute Bewertung.

00:08:50: Also vielleicht hat man mal vor fünf Jahren wirklich das Gut vorangetrieben, dass man bewertet wird und hat sich gedacht jetzt habe ich ja vierhundert erreicht.

00:08:58: Alles gut!

00:08:58: Ich hab da fünf Sterne, ich bin zufrieden.

00:09:01: Leider muss man da aktiv werden denn es muss aktuell sein.

00:09:05: also ist besser du hast aus dem letzten Jahrhunderte Bewertungen die gut sind.

00:09:10: Thomas,

00:09:11: ich liebe deine philosophischen Ansätze und muss offiziell widersprechen.

00:09:15: aber in mir schreit jeder WBLer Alarm Alarm.

00:09:20: Ich

00:09:20: finde dir eine Ansatzklasse.

00:09:21: mit den KI ist das vollkommen recht.

00:09:23: Aber am Ende wollen die alle nur, dass wir uns länger mit ihnen beschäftigen.

00:09:28: Die KI's wollen das sozusagen?

00:09:30: Na ja aber zum

00:09:33: Beispiel... Wir sind beim Ansatz.

00:09:37: es geht darum, dass du sichtbar bleibst, sichtbare Würst bleibt, dass Du Stammkunden kümmerst und Neukunden findest.

00:09:44: Dass Du alte Kunden zurückgewinst.

00:09:46: Darum gehts ja.

00:09:48: Und es ist halt, sind die Spielregeln unserer heutigen Zeit.

00:09:51: Also das an dem man sich dann auch anpassen und gewöhnen muss.

00:09:55: Dies ja auch schon immer gab.

00:09:56: nur aktuell kommt einem das so häufig drehend vor dass man so schnell wieder was Neues, wieder etwas Neues in mir kommt nix.

00:10:05: Das war Steffi gerade gesagt, das ist ja entscheidend.

00:10:06: Letztendlich haben wir immer schon gesagt du hast bei den Logarithmen von Facebook und Insta auch alle sechs Monate oder so was Änderungen haben musstest du da was einstellen und auch Google mit CEO hat das.

00:10:16: Du warst also wenn du es gut gemacht hast oder machen wolltest musst du da auch up to date sein.

00:10:21: Es geht eigentlich sogar leichter.

00:10:24: Am Ende kannst du ja sogar die Kailis fragen was sie brauchen.

00:10:28: Und erklären hier sogar wie's läuft.

00:10:30: Also das

00:10:32: Ja, ich wollte wirklich genau das gerade

00:10:33: fragen.

00:10:34: Bei der UB durchlesen oder irgendwas, da hast du dich zurechtgefunden und da hat sich irgendjemand dir das empfohlen.

00:10:38: und jetzt kannst du die KI selber fragen.

00:10:39: Jetzt fragst du eine Frage.

00:10:41: dann frage ich noch mal eine Frage.

00:10:43: Ich wollte grad fragen ist man denn wenn man KI generierte Postings hat?

00:10:48: Also wir haben ja die KI, die uns die Arbeit irgendwie abnimmt.

00:10:51: aber ist es dann was die KI produziert auch das was dieKI dann finden will?

00:10:55: oder ist die KI damit sich selber kritisch?

00:10:58: sehr gute Frage und ich würde behaupten, müsste jetzt die KI mal fragen.

00:11:03: Aber das soll ja auswendig sein!

00:11:08: Und das ist ja auch bewiesen.

00:11:10: es gibt auch so ein paar inzwischen Empfehlungen von PROMTS also was sich in die KI eingebe dass man sogar dahin schreibt vermeide jetzt aber bitte genau diese Worthings, an denen ich erkenne dass es KI generiert ist.

00:11:24: Und ich würde behaupten das die KI des schon abstraf weil sie weiß also Sie sieht ja sie erkennt KI-generierte Texte Es ist nicht mehr authentisch es Ist nicht mehr real irgendwie es ist Sie erkennen dahinter steckt ja irgendwie.

00:11:39: Das ist halt wirklich wichtig damit man gerankt wird bei der KI.

00:11:42: deswegen würde ich jetzt ich hab's nie bewiesen lesen, keine Studie dazu.

00:11:47: Aber würde mich schon sehr wundern wenn die KI-generierten Texte einem dann dabei noch helfen.

00:11:52: Steffi ich fühle mit dir also bin genau... Ich sehe das wie du nicht... Es ist jetzt nicht empirisch irgendwie belegt oder sonst was.

00:11:57: aber ich bin von der Logik her muss es genauso sein wie du gesagt hast

00:12:01: Ja

00:12:02: Dann hab' ich jetzt als nix... Ah nee Tobias, du wolltest eine Frage stellen?

00:12:06: Nein!

00:12:06: Ich wollte fragen, ich wollte zurückkommen.

00:12:07: Also ich habe gehört Forest gibt da eine Checkliste und wir sind ja bei dem Thema.

00:12:11: Wie kann uns Frauis dabei helfen?

00:12:13: Also wie nutzt oder ihr das aktuell für eure Kunden?

00:12:16: Hab ich gehört, da gibt es Webinar und die Checkliste.

00:12:18: Aber wird das das System auch ermöglichen dass ich nicht demnächst irgendwelche Geminalys, Copilates oder Chatcho-Petite bemühe sondern hilft mir irgendwann auf die Forest AI.

00:12:29: Ja,

00:12:31: also es wird nicht so die Forest AI sein wie eine KI, die den Auswiff was du alles machen musst und dir das sagt.

00:12:37: Aber wir haben gewisse Features, die das ganze Thema halt einfach unterstützen.

00:12:41: Wie zum Beispiel Bewertungsmanagement.

00:12:45: da gibt's im Forest halt ein Feature dass schon hilft das alles voranzutreiben.

00:12:50: Wir haben ja auch z.B.

00:12:51: den Client Experience Award.

00:12:53: jedes Jahr Da werden Kunden sogar ausgezeichnet.

00:12:56: Also apropos Award Siehst du?

00:12:57: Da bin ich froh.

00:13:00: Es gibt diesen kleinen Experience Award, dem bekommen Kunden die in den letzten Monaten über sechzig vier Plus-Sterne Bewertungen bekommen haben und mit unseren Features im Produkt fördern wir das auch.

00:13:15: Das muss man nicht machen aber wenn ein Kunde möchte kann er mit unserem Feature daran arbeiten mehr bessere Bewertung zu bekommen.

00:13:22: also das ist ganz spannend.

00:13:25: Ja das wäre mich meine Frage auch gewesen diese Also alles, was wir jetzt schon gesprochen haben.

00:13:30: Wer hat denn da die Zeit dafür?

00:13:32: Und gleichzeitig habe ich mich an all die Aufnahmen schon erinnert, die wir aufgenommen haben und der hat jetzt noch mal so alle zurückgeschickt zu den vorhergehenden Episoden weil das was die Forest of Verda kann unterstützt ja bei vielem was wir brauchen um von KI gefunden zu werden zum Beispiel dieses aktive Bewertungsmanagement dass man da eben sehr sehr sehr viele Bewertungen sich einholen kann.

00:13:58: Also, unglaublich faszinierend das Thema.

00:14:00: Ich bin doll gespannt wo das Ganze hin führt.

00:14:03: und jetzt lasse ich den Philosophen nochmal raus und stresst damit Tobias aber abwarten ist keine Option.

00:14:11: Wir wissen einerseits, dass sich alles ganz schnell dreht.

00:14:15: Und gleichzeitig müssen wir uns darauf einlassen weil wer sich jetzt nicht darauf einlässt verliert halt wirklich so richtig den Anschluss.

00:14:21: muss mich gerade an meine siebte klasse mathe erinnern wo ich irgendwann auch völlig den anschluss verloren hatte und zwar beim treisatz und das dann mit viel langwieriger nachhilfe wieder aufarbeiten musste weil darauf halt nur mal die welt beruht.

00:14:37: Und heute bin ich froh, dass ich es kann.

00:14:40: Aber damals hatte ich einen Anschluss verloren und das hat mir ja ganz schön viele Probleme gemacht.

00:14:46: Kannst du als Philosoph, das würden wir BWL auch alle sagen?

00:14:48: Du sagst dir auch immer Handlungen schlägt Worten, was sagst du immer so schön?

00:14:52: Tatschlägt Wort!

00:14:53: Ja, das ist philosophisch und BWLA in einem.

00:14:57: Richtig richtig.

00:14:59: Also wunderbar... Interessantes Thema.

00:15:02: Ich frage mich gerade, ob wir noch was zum Anfügen haben oder ob unser kurzer Preistalk auch jetzt das Format schon erreicht hat von der Zeit?

00:15:09: Ja!

00:15:09: Wir sind so langsam am Ende und ich finde es hoch spannend und ich empfehle sich ja immer die ganze Staffel nochmal anzuhören, zurück zu skippen wenn man's noch nicht mehr bisher gehört hat oder einfach Teilen dranbleiben, geht auf die Webseite.

00:15:19: Wir haben fast natürlich verlinkt speziell wo es da auf die Seite geht, wo es um AI und das neue WhatsApp-Angebot geht und sicherlich auch da irgendwo wieder links zu dieser Checkliste sein wird von dir Steffi gerade gesprochen hat?

00:15:31: Oder Steffil?

00:15:32: Ja gerne!

00:15:33: Also ich möchte nur anmerken, ich könnte noch halb Stunden weiter über dieses Thema reden.

00:15:37: wir haben ja jetzt über zwei drei Stellschrauben nominiert.

00:15:40: deswegen die Checkliste hilft einem dann nochmal glaube ich auch so eine Struktur reinzubringen und ist ein bisschen abzuarbeiten.

00:15:46: nach Na, Schritt für Schritt.

00:15:47: Ja

00:15:49: und mir wäre noch wichtig zu erwähnen wenn man sich bei Forrest meldet dann gehen da Menschen ans Telefon?

00:15:55: Ja das ist auch der Fall wir haben da immer noch keine KI.

00:15:59: Ja genau so dass man da wirklich Menschen erreicht die da viel Erfahrung haben und vielleicht dass man als kleine Mini-Anekdote hintran ihr seid ja sehr nah an euren Kunden immer dran über eure Treffen die ihr da habt Und diese vielen Menschen, wir haben im Vorgespräch kurz geplauscht.

00:16:15: Es ist da irgendwie noch mal achtzehn Menschen dazu gekommen sind oder fünfzehn.

00:16:19: Ich weiß nicht mehr ganz genau alleine Entwickler also eure Software.

00:16:23: Das sind ganz viele Menschen dran die das Ohr am Markt haben und eben immer dafür sorgen dass die Software wirklich zur Entlastung beiträgt und nicht die nächste Baustelle im Salon aufmacht.

00:16:35: Also das finde ich faszinierend bei euch.

00:16:36: Und es ist ein Qualitäts...

00:16:38: Ist sehr ihrglar.

00:16:41: helfen, das Kunden in der Erlebnisse ihrer Kunden halt bestmöglich zu gestalten.

00:16:48: Wunderbar!

00:16:50: Tobias wir zwei sollten mal noch einen kleinen Werbeblock einbauen weil wir sind ja auch dafür da das Erlebnis unsere Friseure bestmöglich zu entwickeln.

00:16:58: weil das was ihr auch in dieser Staffel wieder merkt das ist ja ja das sind ja völlig kostenlose Weiterbildungen auf Themen die im Markt noch gar nicht so sichtbar gemacht werden.

00:17:08: Und wenn ihr da mehr Infos braucht, schreibt uns gerne an unter Friseurfreunde.com, findet ihr alle Informationen.

00:17:15: und dann gibt es ja auch noch ein Magazin was der Tobias Fortvertritt und verarbeitet bearbeitet und er schafft!

00:17:21: Sag mal was dazu noch Tobias?

00:17:22: Ja genau

00:17:23: ich bin ja Hausgeber und Chefrotektor in New Clips.

00:17:25: wir haben gerade aktuell die Ausgabe rausgebracht im Juli.

00:17:27: Thema Salon vier Null auf dem Beitrag von Beustrennen wo es darum geht eben ganz einfach mal Praxner erklärt Was gibt's schon und was könnt ihr selber schon

00:17:36: machen?

00:17:37: Und alles, was ihr jetzt noch mal wissen wollt oder Friseurfreunde bittst und bleibt bitte dran empfehlt uns, abonniert uns.

00:17:42: Es lohnt sich auch diese Staffel noch?

00:17:44: wir werden in Folge elf ein Thema haben nach der Lieben Steffi Hallenberg und zwar geht es ganz banal darum mehr Umsatz

00:17:50: pro Stunde.

00:17:52: Stimmt also auf jeden Fall abonnieren den Kanal so.

00:17:55: und jetzt ihr lieben einen gelingenden Tag von meiner Seite wünsche ich euch.

00:18:00: Ciao Steffii!

00:18:03: Das war Friseure Freunde der Podcast Dein Shortcut zu mehr Erfolg und Selbstbewusstsein im Beauty Business.

00:18:12: Folge uns, teile die Folge!

00:18:14: Und vor allem

00:18:16: bleib

00:18:16: dran – es geht um deinen Preis.