S13 E9 "Sinnvolles Vordenken! Expedition: All-In-One-SalonSoftware."

00:00:03: Willkommen bei Friseurfreunde, der kurze Preistalk.

00:00:07: Was ist dein Preis?

00:00:09: Hier bekommst du frische Impulse für praxistaugliche Tipps rund um deinen Preis.

00:00:15: Kurz klar und mit dem richtigen Schubmotivation!

00:00:20: Los geht's!

00:00:22: Herzlich willkommen zurück.

00:00:23: wir sind in Folge neun Staffel drei zehn.

00:00:25: es geht unheimlich spannend weiter.

00:00:27: ich freue mich auf den heutigen Podcast Teil mit am Mikrofon dem

00:00:32: Thomas,

00:00:34: dem Tobias und

00:00:36: der Jenny.

00:00:37: Und die Jenny sitzt im schönen Brandenburg und wird sich gleich vorstellen mit der Jenny.

00:00:41: ich sage noch das Thema in der Folge wir reden heute über die Kurzform ist Smart Info und smarte Beratung.

00:00:46: aber Leute dass es echt ein Game Changer vorerst.

00:00:50: aber ganz kurz Jenny stell dich mal ganz kurz vor wer du bist was du machst wo du lebst arbeitest.

00:00:56: ja also ich bin die Jenny bin die stellvertretende Geschäftsführung von R-Konzept.

00:01:02: Wir

00:01:02: haben acht Standorte.

00:01:04: Ich selber bin auch noch Besören, stehe auch noch mit im Salon und wir sitzen hauptsächlich in schön Brandenburg und sind aber sehr weit gefächert auch in Waren wo andere Urlaub machen.

00:01:17: Wo andere Urlaut machen dürft ihr arbeiten?

00:01:19: Waren an der Müritz ist er euch.

00:01:21: Ganz kurz die harten Fakten Acht Salons, vierzig Mitarbeiter.

00:01:26: Ja?

00:01:26: Vierzig Mitarbeiter, Wahnsinn okay!

00:01:29: Das ist schon eine Größe.

00:01:30: Da kann ich mir gut vorstellen, dass man viel Hilfe braucht und wir haben im Vorgespräch diese Aufgabe bekommen über smarte Info- und smarte Beratung zu sprechen.

00:01:41: Und da war für uns im Vorgespräch erst mal richtig klar, was es bei euch geht, weil da ist ganz, ganz viel KI oder EI wie man auch sagen möchte drin.

00:01:48: Und Thomas und ich waren schon echt buff, was da heutzutage möglich ist.

00:01:54: Ich übernehme diesen Ball gerne mit so einer leichten Gänsehaut, denn das was hier die Forest Software uns Friseuren ermöglicht ist etwas was ich mir als Friseurfreund und ehemaliger Fachtrainer und wirklich Vollblutfriseur was Kreativität angeht immer gewünscht habe nämlich jemand der wirklich für mich mit denkt.

00:02:15: Jenny bei dir weiß es du bist ja auch so eine Person die jeden Kunden irgendwie immer wieder gerne neu betrachtet.

00:02:21: dieses wie immer das ist nicht so deins.

00:02:23: Und diese vielen neuen Ideen zu kreieren und nochmal eine Idee und noch mal was zu haben, das ist ja für viele Friseure eine Challenge.

00:02:33: Also ich weiß nicht wie du das siehst aber manch Friseur fühlt sich auch in diesem.

00:02:38: es ist wie immer recht wohl.

00:02:40: gleichzeitig ist das nicht das was unsere Kunden von uns immer wollen.

00:02:44: also viele Kunden wollen ja auch mal ne neue Idee.

00:02:48: und da hilft ein Software namens Smart Info AI stimmt das?

00:02:53: Genau das stimmt.

00:02:55: Die unterstützt uns damit, dass wir in kürzester Zeit eine Zusammenfassung finden.

00:03:00: was hat der Kunde schon bekommen?

00:03:02: Wie lange ist der Kune da?

00:03:04: also seit wie vielen Jahren eventuell sogar auch schon?

00:03:07: Was hat der kunde gekauft und das unterstützen?

00:03:11: natürlich auf einen schnellen kurzen Blick was hat er Kunde eigentlich noch nicht bekommen und können die ihm dadurch auch mit anbieten.

00:03:18: Also unsere Zusatzdienstleistung als Beispiel, hat er schon mal ein Ritual gehabt oder nicht?

00:03:23: Und da hilft dieses Smart AI um das ganz kurz und bündig zu sehen und nicht alles durchzuscrollen.

00:03:30: Sie müssen nicht

00:03:31: die ganze Kunde, digitale Kundenkartei hochzugehen was habe ich mir eingetragen?

00:03:35: sondern dann gibt es einen Button wahrscheinlich irgendwo klick und dann

00:03:38: genau Genau.

00:03:40: erzähl mal bitte wie das direkt abläuft, weil ich glaube dass also sorry mich beeindruckt ja so.

00:03:45: Ich bin jetzt hier der Schwerm Das ist ja...ich kenne Karteikarten, ich kenne eben auch digitale Karteikkarten aber ich kenn eben auch dieses Giscrolle und das Giscrole macht doch gar keiner.

00:03:57: Und selbst wenn du scrollst Sorry diese vielen Texte diesen vielen Informationen da eine Ableitung zu treffen machst Du ja nicht.

00:04:04: Also man muss alle Daten eintragen in die Kartei.

00:04:07: Das ist vielleicht so eine Grundvoraussetzung.

00:04:10: Und dann gehst du wirklich an den Rechner und dann?

00:04:13: So gut, da muss ich ja schon einmal zwischenkretchen.

00:04:15: Forrest ist ja tatsächlich so gut dass sie alles was du bei dem Kunden machst immer sofort speichern.

00:04:20: das Einzige was du als Friseur machen musst ist die Farbhrep Sektor reinzuschreiben oder was der Kunde gerne trinkt.

00:04:28: ansonsten die Dienstleistungen nimmt der Forrest gleich auf und es ist der Vorteil und dadurch hat man die Möglichkeit auch.

00:04:34: man geht auf die Kundenkartei drückt auf den Button Smart AI Info.

00:04:40: Und dann bekommt man alles aufgelistet in einem ganz kurzen Textbereich und muss nicht alles durchscrollen, wie du gesagt hast und sich daneben zettel.

00:04:50: Mega!

00:04:51: Und bringt dieses Smart Info AI dann auch eine Idee?

00:04:55: oder muss ich aus diesem kurzen text meine Ableitung noch selber treffen?

00:04:59: Was ja auch morgen wäre...

00:05:00: Pfeilsteils.

00:05:01: Also sie sind natürlich auch noch in der Entwicklung, wir sind so schon sehr happy mit dieser Kurzfassung gerade das Produkte angeht, dass man weiß was die Kunden schon gekauft haben.

00:05:09: aber man bekommt eine ganz kurze Einfassung.

00:05:11: zum Beispiel der Kunde liebt total Verwöhnenprogramme.

00:05:15: als Beispiel euch dass wir Hetzbar und Massagesessel und Rituale haben erfasst das Programm Der Kunde lässt sich gerne verwöhnen

00:05:26: Und dann habe ich halt Genau.

00:05:28: und dann habe ich natürlich als Friseur, jetzt kommt mal wieder der Psychothomas rein.

00:05:32: Ich finde die Psychologie bei Friseuren interessiert.

00:05:35: Dann hab' ich auch gleich mal diese Sicherheit als Frisör okay... ...die Kunden mag das?

00:05:40: Und dann kann ich darauf leichter ansprechen die Kunden als wenn ich immer denke oh Gott... ...komm ich da lande ich da oder wird das gleich ein scham behafteter Moment so ne?

00:05:50: Also man ist ja gleich ein bisschen sicherer unterwegs.

00:05:53: also es find ich wirklich fantastisch und frage dich direkt Machen das eure vierzig Mitarbeiter alle?

00:06:00: Alle nicht.

00:06:01: Aber hier ist ein großes Wort her.

00:06:03: Alle sind großes Wort, aber neunzig Prozent nutzen die KI schon sehr gerne auch.

00:06:10: Du weißt du was?

00:06:11: ich muss ja nochmal rein.

00:06:12: darf ich auch reinkrätschen.

00:06:13: Du bist der psychologische Ansatz da bin ich jetzt wieder der Wähler.

00:06:16: Das weiß so.

00:06:16: Ich bin immer für harte Fakten.

00:06:18: Das ist ja ein absoluter Verkaufspunkt.

00:06:20: also Es hilft natürlich psychologisch, dass du die Scheune nicht hast.

00:06:24: Dass du weißt, du kannst die Themen ansprechen bei den Kunden.

00:06:26: aber letztendlich ist es ja der Hebel, machen wir uns all'nix vor und das ist okay.

00:06:30: Das geht dem Verkauf.

00:06:32: Genau!

00:06:33: Also wenn der Mitarbeiter weiß er kann's ansprechen und der Kunde fühlt sich angesprochen dann ist es leichter da den Bomben zu vergrößern.

00:06:41: Darum gehts ja ne?

00:06:42: Ja dadurch auch leichter weil man sieht sie hat die Kundin oder der Kunder hat das und das Produkt schon mal mitgenommen.

00:06:48: Es ist natürlich auch einfacher, daraus zu sagen.

00:06:51: Ist es denn noch voll oder brauchst du Neues?

00:06:55: Ohne jetzt gleich was ganz anderes zu verkaufen aber um die alten Produkte nachzulegen vielleicht.

00:07:00: Ach allein das wird schon ausgespielt!

00:07:03: Achtung eigentlich müsste Shampoo schon längst leer sein.

00:07:05: Ungefähr genau.

00:07:07: Ach so, da ist er noch geiler.

00:07:08: Dann kannst du ja wirklich spielen.

00:07:09: Also dann kriegst du einen Blumstrauß serviert, wo du nur noch ein Blümchen raussuchst was der Kundin mal hinlegst und bestenfalls nimmt ihr es mit.

00:07:19: Funktioniert das?

00:07:21: Was heißt funktioniert das?

00:07:21: Wir waren ja gerade im Salon die Kunden ist da gewesen und wir bekommen eine schöne Idee mit was für die Kunden mal ansprechen können, tisern können oder ein extra in der Beratung empfehlen können was auch landet.

00:07:32: Funktioniert das auch in der Online Buchung?

00:07:35: Also, dass irgendwie der Kunde bucht sich ein.

00:07:38: Also Jenny oder ich als Thomas buchen wir bei euch online in Termin.

00:07:43: Bekomme ich da auch schon irgendwie über die AI etwas geliefert?

00:07:47: Oder kriege ich dann Inspirationen und so?

00:07:50: Genau!

00:07:50: Da gibt es einen Tool das man wie bei anderen Sachen wo man online irgendwas macht andere Kunden kauft.

00:07:58: Das Unternehmen sucht vorher raus welche Zusatzdienstleistung möchten wir denn besonders bewerben?

00:08:04: Und das wird dann den Kunden der Buch ganz normal sein Termin und bevor er auf Buchen klickt, sagt das Programm was hält du denn davon?

00:08:14: Dann werden mehrere kleine Sachen ausgewählt die wir halt vorher festlegen.

00:08:19: Das ist ganz gut.

00:08:20: also die Kunden die online buchen sehen wie immer mehr buchen diese Zusatzdienstleistungen und es macht dem Mädels im Laden natürlich auch einfacher Bei der Kunde hat ja gleich schon was.

00:08:31: Klar muss man noch mal beraten, ob jetzt das Wichtige ist?

00:08:35: Aber es fällt einfacher wenn man gleich weiß, dass die Kunde bereit auch mehr zu erhalten und mehr zu bezahlen.

00:08:42: Sonst hätte das nicht zusätzlich

00:08:43: gebucht.

00:08:44: Aber Thomas, das ist ja super spannend!

00:08:46: Das haben wir in unseren folgen Podcast-Staffeln auch teilweise gehabt oder sowas, gerade auch Neukunden... wenn die Online-Buchen gar nicht über den Preis diskutieren.

00:08:54: Die wollen sich entscheiden, sie fühlen sich die Klicken des Ahnen und jetzt, wenn ich das richtig verstanden hat wird beim Auswählen klick, klick...wird gesagt übrigens Wenn du das schon hast andere haben diesen Film auch schon gesehen.

00:09:06: Da kommt es ja sehr wahrscheinlich.

00:09:07: also diese Empfehlung Und dann wird auch

00:09:09: da

00:09:10: geklickt

00:09:13: Ja Es ist mega!

00:09:15: Ich liebe das.

00:09:16: ja, wenn Software einerseits unscheinbar gleichzeitig aber mit einem hohen Wirkung ins Friseuren diese freudehemmenden Zwinge an unserem Beruf wieder abnimmt.

00:09:28: Ein Freudehemmen der Zwang sehr ehrlich darf man für die branche sein ist ja eben dieses ständig etwas zusätzlich verkaufen müssen.

00:09:35: Die meisten haben da eine Hemmung, das ist dieserseits ich bin ein Friseur kein Verkäufer kann man kritisch beleuchten.

00:09:41: trotzdem alles was uns diese Hemmungen in Stückchen abnimmt ist herzlich willkommen und das macht natürlich jetzt in dem Punkt Smart Info AI einmal im Salon oder auch schon bei der Online Buchung.

00:09:53: dann dort einfach ne Hemschwelle abbauen finde

00:09:57: ich richtig gut.

00:09:58: Ist aber ein Zusätzliches, wie hast du das vorgesagt?

00:10:01: Paket oder wie muss man das... Wie hast du es bekommen.

00:10:04: Das ist nicht im Stabbasic wahrscheinlich drin bei Forest.

00:10:06: In den

00:10:07: Forest Basics?

00:10:10: Man muss nur mit Forest arbeiten

00:10:12: und

00:10:13: einfach nur einstellen.

00:10:14: Nur einstellen!

00:10:15: Das

00:10:16: ist eine reine Einstellungssache.

00:10:18: Also alles schon praktisch dabei.

00:10:20: wenn du dieses Forest Tool dir die Lizenz erwirbst dann ist das alles schon immer mit dabei.

00:10:24: Du musst es nur nutzen.

00:10:26: Man muss es nur nutzen, wie so ganz viele Sachen sie das vor uns bietet.

00:10:29: Man muss sich nun mal echt hinsetzen und sich damit auseinandersetzen.

00:10:32: Ja

00:10:33: okay.

00:10:34: Thema sich damit aufeinandersetzten.

00:10:36: bei euch weiß ich ihr seid auch schon viel bei diesen großen Veranstaltungen von Forrest zum Beispiel in Dublin und so gewesen.

00:10:42: ne?

00:10:42: Kannst du uns da mal ganz kurz aus deiner Sicht was dazu erzählen was euch das bringt?

00:10:46: weil ist ja doch eine Reise von Brandenburg da hoch?

00:10:50: Ja das sind Reise Abgesehen davon, dass das Land wo wir da bei Forest sind, Irland auch sehr schön ist.

00:10:56: Der Vorteil ist natürlich, dass neue Sachen wie zum Beispiel dieses SmartKI oder WhatsApp oder die TelefonKI alles so eine Sache haben wir die Möglichkeit mit als erstes testen zu können wenn wir da sind.

00:11:11: Das ist unser großer Vorteil.

00:11:13: Wir lernen das vorher kennen sie zeigen uns das und Leute die vor Ort sind haben die Möglichkeit das vor allen anderen schon nutzen zu dürfen.

00:11:23: Das ist ein besonderes.

00:11:25: Er hat uns ja auch, wenn wir dann gefragt werden wie war es und wir da noch mal Verbesserungsvorschläge bringen können?

00:11:33: Und das ist das Tolle bei Faust!

00:11:35: Wie fassen die auch auf und arbeiten damit?

00:11:37: Und es bringt auch was zu sagen, was besser sein kann oder...

00:11:43: Also dass der Markt sozusagen, also ihr als User auf jeden Fall auch immer durch diese Treffen ganz viel Input in Richtung Forest gibt.

00:11:51: So das Forest eure Wünsche auch wirklich einfließen lassen kann.

00:11:54: Das merkt man glaube ich der Software bei allem was wir jetzt schon dazu gehört haben echt an.

00:11:58: sie ist wirklich für Friseure gemacht oder für Beauty Unternehmen gemacht funktioniert sehr gut und es ist wirklich sehr helfend finde ich.

00:12:05: klasse schön Wunderbar, ich lerne in dieser Staffel wieder Tobias.

00:12:10: Ich bin schwer begeistert.

00:12:11: Es ist ziemlich beeindruckend.

00:12:14: Wir haben ein paar Folgen schon darüber gesprochen, dass es Kassensystemen und Online-Systeme gibt.

00:12:18: Und wir hatten auch zum Beispiel das Friseurtelefon bei uns.

00:12:21: Das ist schon immer beeindruckender wie schnell die Entwicklungen sind, die man teilweise von anderen Branchen mitbekommt.

00:12:27: oder wir sind ja selbst alle... Privatmenschen, die irgendwas nutzen oder so was.

00:12:31: Aber das natürlich jetzt für die Friseurbranche auch solche Tools gibt, dass es wirklich darum geht schnell und einfach die Leute auch zu beraten, dass du Druck wegnimmst, dass dadurch auch Zeit gewinnst letztendlich wieder für die reine Dienstleistung.

00:12:45: weiß ist ja schon angeteasert also sie ist schon verkauft.

00:12:48: Das ist schon super!

00:12:49: Das sind echte Lösungen, die allen helfen können.

00:12:51: Mega

00:12:52: Tobias haben wir noch zwei Minuten?

00:12:54: Ja,

00:12:55: da habe ich mich noch eine Frage an Jenny.

00:12:58: Ihr fahrt nach Dublin oder irgendwo nach Irland, ihr bekommt die neuen Infos und jetzt wieder die psychologische Seite.

00:13:04: Die vierzig Mitarbeiter.

00:13:06: Wie nehmen diese Neuerungen auf?

00:13:08: Oder habt ihr dann einen kleinen Prozess für euch schon gefunden wie ja diese ganzen vielen News, also Neuigkeiten, die Forest da so bietet, wie er das wirklich in eure Unternehmen hinein ausrollt?

00:13:21: Also man muss natürlich sagen bei vierzig Mitarbeitern hat man zwei Lager.

00:13:24: Man hat die, die sagen KI super.

00:13:26: Die uns unterstützt, die uns erleichtert und es gibt natürlich auch die, wie immer erst mal total skeptisch sind und beobachten.

00:13:34: Wir machen das so dass wir alle Mitarbeiter darüber informieren was es neues gibt Aber wir nutzen das auf nicht gleich in allen Standorten.

00:13:42: Es werden ein bis zwei Standorte ausgewählt Wo die neuen Sachen getestet werden Und dann Wie der Standort sich entscheidet wird es in die anderen Standorte weitergetragen.

00:13:58: Also

00:13:58: Testfell, Testmarkt und dann Rollout über das ganze Unternehmen oder ja oder nein.

00:14:05: Vielen lieben Dank Jenny.

00:14:06: Wahnsinn!

00:14:07: Danke für diese tiefen Einblicke in euer System auch und eben auch in dieser Aufzeigenwasser-Lungssoft wer heute eigentlich bewirken kann und dass das weit über Kassel Online Buchungstool und ein bisschen digitalen Kalender weit hinausgehen kann.

00:14:23: Und damit kommen wir schon zum Ende.

00:14:24: Und auf alle Fälle dran bleiben, weil wir sind ja gerade mal in Folge neun und ich kann euch jetzt schon verraten.

00:14:30: In der Folge zehn werden wir uns nochmal weiter mit dem Thema KI beschäftigen was es mittlerweile für Software-Lösung gibt dass ihr da draußen auch besser gefunden werdet.

00:14:40: Das war der kurze Preistag für heute!

00:14:42: Vielen vielen Dank fürs Zuhören, dranbleiben empfehlt uns, abonniert uns, teilt uns.

00:14:47: wir sind weiterhin gratis für euch da auf allen Kanälen wo man Protokrafts hören kann und wir bedanken uns heute ausdrücklich für die Zeit an diesem wunderbaren heißen Wetter bei der lieben Jenny.

00:14:59: Schön war'n jetzt!

00:15:01: Danke mich auch!

00:15:02: Eingelingen Tag ihr Lieben bis bald!

00:15:04: Ciao

00:15:06: Das war Friseurfreunde der Podcast.

00:15:09: Dein Shortcut zu mehr Erfolg und Selbstbewusstsein im Beauty Business.

00:15:15: Folge uns, teile die Folge!

00:15:17: Und vor allem bleibt dran – es geht um deinen Preis.