S12 E8 "Die Bewährung! Heldenreise: PreisKonzeptAnpassung."

00:00:03: Willkommen bei Friseurfreunde, der kurze Preistalk.

00:00:07: Was ist dein Preis?

00:00:09: Hier bekommst du frische Impulse für praxistaugliche Tipps rund um deinen Preis.

00:00:15: Kurz klar und mit dem richtigen Schubmotivation.

00:00:20: Los geht's!

00:00:23: Kennst Du auch dieses beklemmende Gefühl der preisangst an der Kasse?

00:00:28: Du liebst deinen Beruf, aber beim Thema Preise wird dir mulmig?

00:00:31: Du weißt eigentlich ganz genau was du verlangen müsstest.

00:00:33: Hast aber Angst vor Diskussion und Vorreaktionen deiner Kunden... ...und dann wirst du weich an der Kasse und lässt Preise nach!

00:00:41: Damit bist du nicht allein!

00:00:42: Und genau hier setzen wir jetzt an!

00:00:45: Mit unserem kostenlosen Live-Webinar und darin erfährst du?

00:00:49: Warum preisangst nichts mit schlechten Kundinnen zu tun

00:00:52: hat?!

00:00:53: Welche Denkfehler und welche falschen Prägungen uns Friseuren an der Kasse immer wieder Schwierigkeiten bereiten.

00:00:59: Wie du deine Preise selbstbewusst kommunizieren kannst!

00:01:03: Und wir erklären dir auch, was die Folgen von einer schönen Preisklarheit oder einer angstfreien Preisaussage sind – das Ganze in unserem kostenlosen Webinar, was am Dienstag den dreißigsten Juni in diesem Jahr um neunzehn Uhr per Zoom stattfindet.

00:01:19: Wie geht es mit der Anmeldung Tobias?

00:01:21: Einhundert Prozent kostenlos, einfach anmelden unter friseurfreunde.com.

00:01:27: Investiere hier sechzig Minuten in dem Seminar und ändere dauerhaft deinen Umgang mit Preisen damit du endlich mehr wirtschaftliche Freiheiten hast.

00:01:36: jetzt anmeldefriseur-freunde .com.

00:01:40: Herzlich willkommen!

00:01:42: Wir sind in Folge acht Staffel zwölf mit Shanina Ehrenberg als unser Hauptgastmitrednerin am Mikrofon ist für euch Tobias

00:01:52: Thomas und?

00:01:53: Und?

00:01:54: Janine.

00:01:55: Ja, wir sind auf unserer Heldinnen-Reise mit Janine unterwegs und hatten schon die tiefsten Höhlen und die Entscheidungskämpfe und alles.

00:02:01: Jetzt kommen wir zur großen Bewehrungsprobe auf der Heldenreise!

00:02:06: In der Erklärung der Heltenreise heißt jetzt, der Held muss sich seiner größten Angst stellen.

00:02:13: Wir haben jetzt herausgearbeitet – da gab es einen besonderen Termin wahrscheinlich oder?

00:02:16: Thomas will zu übernehmen was der war

00:02:19: unbedingt.

00:02:19: Also ich übernehme das kurz als externer Beobachter und sage ja, es gab hier dann den Tag X denn wir sind zwar schon in der Höhle also wir haben die Kunden vorinformiert aber dann kommt ja der Moment der Umsetzung.

00:02:33: ab dem Moment wird alles wahr ab dem moment tritt die Realität ein und ja dann muss sich ja alles bewähren

00:02:41: praktisch wo's los geht.

00:02:42: Dann hier wann war das bei euch?

00:02:44: Für da mal.

00:02:45: Für da Mal!

00:02:46: Tag X Also Team an Bord gewohlt, alle mit einverstandenen Bauchkrummel zwar ein bisschen.

00:02:52: Aber jetzt geht es los, Salon auf!

00:02:53: Erste Mal neue Preislichte

00:02:56: Und zwar richtig neu abkassieren.

00:02:58: Genau, erzähl mal wie ging's euch an diesem Tag?

00:03:00: Wie war das für euch?

00:03:02: Ich glaube das größte Problem war bei uns dass unser Terminbuch ja wirklich voll ist also beim manchen Verlisten eben vier Monate voraus und dass wir unsere neue Struktur die wir erarbeitet hatten.

00:03:15: Zwei Wochen vorher war die ja eigentlich erst final gestanden.

00:03:17: Naja, ich sag aber vier Wochen vorhin stand die erst final und dann mussten wir das in den Terminplan umsetzen.

00:03:22: uns konnte man hier nicht ganz unabhängig weil einfach auch bei diesen großen Papdienstleistungen wo wir jetzt keine Zwischenkunden mehr wollten waren aber hier drin.

00:03:31: Wir haben natürlich immer geguckt oder das habe ich im Vorfeld gemacht wie strukturiere ich das Terminbuch damit es eben zu unserem neuen Konzept passt wo's möglich ist?

00:03:39: Aber das war glaube ich die größte Hürde dass wir sehr ausgebucht waren Und natürlich auch jeden Kunden vorher informieren mussten, was würde in der neue Preise sein.

00:03:47: Deswegen haben wir uns früh immer die Zeit aufgenommen und ausgerechnet, welcher Kunde bekommt was?

00:03:52: Wie ist der Betrag?

00:03:53: Haben den Kunden vorenformiert?

00:03:54: Was erhält der Kunde alles?

00:03:56: Und wie ist denn der Preis?

00:03:58: Und sind dann natürlich bei einer oder anderen Kundinnen in Diskussion gegangen, warum ist das jetzt so?

00:04:03: Weil da muss ich noch mal ganz kurz dazusagen Wir haben manche Pakete so geschnürt, dass gewisse Dinge drin sind, die wir brauchen.

00:04:08: Die VelaPlex ist bei großen Farbdienstleistungen immer mit drin Gloss ist teilweise mit drin, teilweise optional.

00:04:14: Um einfach diese Sprünge nicht ganz so extrem groß machen zu müssen und deswegen gab es dann schon Erklärungsbedarf im Vorfeld.

00:04:23: Das heißt aber ihr seid ja in dieser Bewährung... Es gibt nicht also die eine Bewährungsprobe sondern ihr seid in der Bewerbungsfrist also nicht juristisch gesehen von der Umsetzung des Preiskonzeptes.

00:04:33: Ihr seid da immer noch laufend im Prozess.

00:04:34: wir sind jetzt da mit drin.

00:04:36: das heißt es kommt immer noch ein Kunde rein immer noch das neue Gespräch natürlich jetzt trainiert schon mit einigen Stammkunden schon geführt.

00:04:43: Und trotzdem gibt es immer wieder einen, der das dann nochmal erlebt und euch

00:04:47: neudern.".

00:04:47: Ganz genau!

00:04:48: Also wir haben als grob feststand wo wir hin wollen so sechs Wochen vorher schon mal die meisten informiert werden im Schreiben und dann haben wir bei Kunden die kommen nur einem Vierteljahr, im halben Jahr und die müssen man natürlich noch vorinformieren.

00:05:01: Das ist auch eingeführt dass wir auf jeden Fall alle Kunden über den Preis informieren.

00:05:05: wenn sie in gewissen Betrag aber steigen also alle über hundert Euro oder ab?

00:05:09: Drei Dienstleistungen informieren wir, okay wie wird denn der Preis sein?

00:05:12: Damit es keine Überraschung mehr im Nachhinein gibt.

00:05:15: Und es wird leichter oder?

00:05:16: Wie öfter man solche Gespräche wird?

00:05:18: Ja weil wenn du dich entspannen kannst, weil du weißt was der Kunde kriegt und der kunde weiß auch was er bezahlen muss ist leider einfacher.

00:05:27: Aber jetzt kann ich den noch zu prüfen, muss man vielleicht Dienstleistung weglassen, weil der Kund eben nicht bereit ist Oder muss man das verändern?

00:05:36: Das ist noch ein bisschen gerade im Wandel und dem Prozess, was ein bisschen Zeit frisst.

00:05:40: Einfach weil wir uns da noch intensiver den Gesprächen widmen müssen.

00:05:44: Thomas justiert man auch nach mit Preiskonzeptanpassungen?

00:05:51: Da kommen wir dann noch hin.

00:05:52: tatsächlich!

00:05:54: Weil das ist ein Teil der Heldenreise kommt aber in der späteren Episode.

00:05:59: Es gibt ja auch nochmal Zweifel ... die irgendwann dann doch entstehen, weil es reagiert ja bei der Bewerbungsprobe.

00:06:07: Das habt ihr gerade schon schön ausgearbeitet eben nicht jeder Kunde völlig entspannt.

00:06:12: das wiederum löst in uns Friseuren was aus und häufig einen Wunsch nach dem zurück... Nachdem Alten, nachdem können wir reduzieren doch wieder den Preis dann haben wir die Diskussion nicht aber dann kommen wir an die weiter.

00:06:25: also das muss wirklich gut bedacht sein.

00:06:28: ich habe gerade noch gedacht Ich muss es unbedingt sagen In der Heldenreise in einem Blockbuster-Film geht die Bewerbungsprobe... ...zwanzig Minuten.

00:06:39: Das ist dann schon ein langer Kampf!

00:06:42: In unserer Bewerbsprobe, die wir hier, die Janina mit ihrem Team für uns lebt, da geht das eben durchaus mal einen Vierteljahr.

00:06:52: Das hat Janina gerade schön gesagt Leute, der vierte Mai bei Euch war Tag X aber dann beginnt ja erster Prozess der Umsetzung Und es kann durchaus sein, dass im August noch mal eine Kundin kommt die das alles nach Garni mitgekriegt hat.

00:07:16: Also deshalb wichtig lange durchhalten.

00:07:20: und jetzt bin ich nochmal ganz kurz.

00:07:22: Liebe Friseure trainiert Eure Ausdauer!

00:07:27: Bleibt an den Bellen.

00:07:29: Wir sind so wechselhaft da ein Schmetterling, da eine neue ertatscht und wir sind so schnell zu begeistern mit neuen Dingen und vergessenes Daily Business was eben echt relevant ist um Preis Akzeptanz zu erzeugen.

00:07:42: Und da Janina Danke für diesen Appell macht einen Kostenvoranschlag bevor ihr den ersten Handgriff macht.

00:07:51: das muss bei der Umstellung eines Preiskonzepts Wirklich zum neuen Standard werden, sonst ist es hoch riskantes Spiel.

00:08:01: Was hat dein Team dir zurückgespielt mit den ersten Bewerbungsproben bisher?

00:08:07: Es hatten dann natürlich ein paar Kunden abgesagt also das Terminbuch Moduläre und das hat am meisten mich nervös gemacht muss ich sagen.

00:08:15: aber wenn man die Zahlen anguckt der Umsatz ist nicht gesunken er ist gleich geblieben bzw etwas gestiegen.

00:08:22: Der Mai war jetzt durchsetzt auf den Feiertagen.

00:08:25: Aber ich glaube, beim Nöselsten war ich, weil es dann gehört okay die Kundin kommt nicht mehr und die Kunde kommt natürlich nicht mehr.

00:08:31: Aber wir glauben alle fest daran dass viele Kunden jetzt auch erst merken was wir für einen tollen Job dock gemacht haben warum das auch den Preis hat und vielleicht ein oder andere wiederkommt Und wir brauchen ja auch so'n bisschen Spielraum Weil wir waren einfach sehr ausgebucht um halt unser Konzept jetzt auch zu leben können.

00:08:49: Deswegen, also mein Team ist eigentlich entspannt.

00:08:52: Sieht das positiv?

00:08:53: Am unentspannendsten weiß ich.

00:08:55: Aber guck mal Thomas, Thema Heldenreise da ist ja wirklich der symbolische Tod da, ne?

00:08:59: Guten Sagen ab.

00:09:00: im ersten Moment denkst du doch als Chefin, weil die haben ja abgesagt wegen den Preisänderungen.

00:09:07: Aber da kommen wir dann tatsächlich in der nächsten Episode dazu, damit wir im kurzen Preis Talk bleiben und werden Euch natürlich genau diese Reaktion der Kunden nochmal aufzeigen.

00:09:18: In der nächsten Episode geht es erst mal um die Belohnung.

00:09:23: Denn wer diese Wege geht bekommt ja etwas!

00:09:27: Belohnungen in verschiedenen Art und Weise und das ist dann in der nächste Episode, die ihr am Montag hört.

00:09:34: Was haben wir denn noch zu sagen?

00:09:36: Der Entscheidungskampf heute war relativ kurze Folge, aber wird sich bei Janina eine ganze Weile erstrecken und für jeden der dieses Thema Preiskonzept an Passung angeht.

00:09:45: Aber es lohnt sich wenn man aufs Berufsleben schaut, das ist ja ein minimaler Zeitstrahl für das was dabei dann am Ende rauskommt.

00:09:54: Alles was ihr wissen solltet über janina findet ihr auch ihrer Webseite janinaren.de.

00:09:59: Janina möchtest du mal noch sagen wie man dich auf Instagram findet?

00:10:02: Was da für dich ein ganz wichtiger Kanal ist

00:10:04: Ja, Schalinaunterstrich-Erenberg oder Schalinerunterstricheerenberg und Friseur.

00:10:10: Ganz ganz wichtig.

00:10:11: schaut vorbei am besten Follon würde ich sagen, ne?

00:10:15: Wir sind einfach zu finden.

00:10:16: wir sind die Friseurefreunde.com.

00:10:19: Richtig!

00:10:20: Alles über Tobias findet ihr bei newclipps.de Über mich bei Friseursfreund.bits.

00:10:26: Und jetzt habe ich noch einen großen Appell.

00:10:29: Wisst Ihr, wir nehmen hier gerade eine echt spannende Staffel auf und es ist so unfassbar wertvolles Wissen dabei, was der ganzen Branche weiterhelfen kann.

00:10:38: Und wenn wir einen Wunsch vielleicht sogar nennen wir's eine kleine minimale Gegenleistung von euch gern hätten wäre das ihr diese Episode teilt unter Kollegen für ne große starke Friseurgemeinschaft und dafür dass wir als ganze Branche schneller vorankommen.

00:10:54: bitte teilt diese Episoden.

00:10:56: Dankeschön!

00:10:57: Danke schön und euch allen ein gelingenden Tag.

00:10:59: Das selbe machts gut.

00:11:02: Das war Friseurfreunde, der Podcast.

00:11:05: Dein Shortcut zu mehr Erfolg und Selbstbewusstsein im Beauty-Business.

00:11:10: Folge uns!

00:11:12: Teile die Folge – und vor allem

00:11:14: bleibt

00:11:14: dran.

00:11:15: Es geht um deinen Preis.