S12 E6 "Die Verbündeten! Heldenreise: PreisKonzeptAnpassung."

00:00:03: Willkommen bei Friseurfreunde, der kurze Preistalk.

00:00:07: Was ist dein Preis?

00:00:09: Hier bekommst du frische Impulse für praxistaugliche Tipps rund um deinen Preis.

00:00:15: Kurz klar und mit dem richtigen Schubmotivation.

00:00:20: Los geht's!

00:00:23: Kennst Du auch dieses beklemmende Gefühl der preisangst an der Kasse?

00:00:28: Du liebst deinen Beruf, aber beim Thema Preise wird dir mulmig?

00:00:31: Du weißt eigentlich ganz genau was du verlangen müsstest.

00:00:33: Hast aber Angst vor Diskussion und Vorreaktionen deiner Kunden... ...und dann wirst du weich an der Kasse und lässt Preise nach!

00:00:41: Damit bist du nicht allein.

00:00:42: und genau hier setzen wir jetzt an.

00:00:45: Mit unserem kostenlosen Live-Webinar und darin erfährst du?

00:00:49: Warum preisangst nichts mit schlechten Kundinnen zu tun

00:00:52: hat?!

00:00:53: Welche Denkfehler und welche falschen Prägungen uns Friseuren an der Kasse immer wieder Schwierigkeiten bereiten.

00:00:59: Wie du deine Preise selbstbewusst kommunizieren kannst!

00:01:03: Und wir erklären dir auch, was die Folgen von einer schönen Preisklarheit oder einer angstfreien Preisaussage sind – das Ganze in unserem kostenlosen Webinar, was am Dienstag den dreißigsten Juni in diesem Jahr um neunzehn Uhr per Zoom stattfindet.

00:01:19: Wie geht es mit der Anmeldung Tobias?

00:01:21: Einhundert Prozent kostenlos, einfach anmelden unter friseurfreunde.com.

00:01:27: Investiere hier sechzig Minuten in dem Seminar und ändere dauerhaft deinen Umgang mit Preisen damit du endlich mehr wirtschaftliche Freiheiten hast.

00:01:36: jetzt anmeldefriseur-freunde .com.

00:01:39: Los geht's!

00:01:42: Vielen Dank fürs einschalten.

00:01:43: Wir sind Folge sechs Staffel zwölf.

00:01:45: Es geht um Preiskonzeptanpassungen.

00:01:47: vor allem geht es um die Heldenreise und zur Einordnung da draußen hält.

00:01:52: Also wir kommen in Staffel sechs zu Punkt sechs, dann geht es um Bewährungsproben Verbündete und Feinde.

00:01:58: Und bei den großen Filmen ist genau der Punkt wo man als Elternteil auf die Uhr guckt und denkt eigentlich könntest du jetzt fertig sein aber jetzt geht ja die Problematik erst los und der Film dauert noch eine Stunde oder?

00:02:09: A-Megaphone für euch der Tobias und der

00:02:12: Thomas

00:02:13: und natürlich die

00:02:14: Janina.

00:02:15: Genau um ihre Heldenreise geht es nicht bei uns.

00:02:18: Thomas, du lachst?

00:02:19: Habe ich das falsch erzählt?

00:02:20: Ja natürlich!

00:02:20: Nein, ich finde es total lustig weil... also würdest Du mich spiegeln in dem Moment Ich kenne genau das sondern dann denk' oh so jetzt eigentlich genug.

00:02:28: Aber nee da kommt die Schleife Jetzt

00:02:30: kommen die Verbündeten und die Feinde

00:02:33: Genau und aber eben auch wirklich diese Prüfungen.

00:02:36: Und das ist ja Ihr wisst dass ich bin hier der Philosoph und auch der Psychologe ein bisschen in diesem Kreis Ich ohne studiert zu haben, habe einfach Interesse daran.

00:02:45: Und es sind ja Prüfungen, die auf dem Weg kommen und die sind emotionaler Natur.

00:02:52: Die sind aber vielleicht auch manchmal auf das Feindbild bezogen und da müssen wir heute ganz vorsichtig sein und gleichzeitig wollte ich die Spannung halten.

00:03:01: Na irgendwo gibt's dann mal so einen Moment wo man denkt gegen wen kämpfen wir hier eigentlich?

00:03:07: Welche Prüfung Wenn es

00:03:08: nicht der Ehre Schweinehund ist, den haben wir ja schon hinter uns gelassen.

00:03:11: Ja aber er spielt immer wieder eine Rolle!

00:03:13: Ich sage dir, der ist immer wieder da.

00:03:15: Janina welche Prüfungen sind dir denn auf dem Weg begegnet?

00:03:19: Welche Verbündete haben sich rausgestellt und welche Feinde waren vielleicht auch

00:03:22: da?

00:03:24: Ja gut zum einen war wichtig dass er durch das Team versteht wie ist das Ganze kalkuliert warum ist der Preis wer ist?

00:03:32: Und ich finde, wenn man das Ganze logisch angeht mit Zahlen belegt dann ist es auch schnell klar warum das so sein muss.

00:03:37: Welche Wege man gehen kann und welche man vielleicht nicht gehen kann weil der Sprung einfach zu groß ist.

00:03:42: Deswegen standes Team da schon dahinter, weil sie wissen ja auch wir machen das ganze auch unter anderem fürs Team damit wir die Löhne weiterentwickeln können und damit Sie auch toll verdienen können.

00:03:52: Deswegen ist das Team ein Verbündeter in dem Moment Auch wenn der Engslauer klappt, dass funktioniert das.

00:03:58: Man muss erst mal gucken, wenn's läuft wie läuft.

00:04:02: Und ja, als Feinde oder Gegner würde ich es ja gar nicht bezeichnen.

00:04:05: Aber natürlich ist immer der Moment wenn das geplante Konzept auf die Kunden trifft.

00:04:11: Wie nimmt der neue Kunde das an?

00:04:12: Oder unsere Stammkunden, wie nehmen sie das an und wie verstehen die das?

00:04:16: Weil im alten Konzept war's einfach so dass man wirklich den besten Preis für einen Kunden basteln konnte.

00:04:22: Jetzt ist es so, dass ein bisschen Spielraum für uns drin ist.

00:04:26: Daraufhin hat aber der eine oder andere Kunde natürlich einen Sprung da legen und ich glaube, da ist das größte Problem einfach die Friseurbranche an sich.

00:04:35: Die Jahre langs Append hat, die richtigen Preise zu nehmen weil wir waren ja jahrelang zu günstig unterwegs.

00:04:42: dementsprechend war auch die Löhne etwas niedriger und jetzt wollen wir es einfach rasant entwickeln.

00:04:47: gleichzeitig um uns herum explodieren natürlich alle Kosten und dementsprechen sind die ein oder andere Sprünge natürlich auch grösser und dass muss man erst mal erklären und rüber bringen.

00:04:56: warum ist es denn sogar uns heute?

00:04:59: Die Janina könnte eigentlich nochmal ein Trailer zu unserem Podcast einsprechen, Thomas.

00:05:03: Weil sie hat es wunderbar in diesen drei Sekunden zusammengefasst warum wir den kurzen Preistrock machen.

00:05:09: Alles alles zusammen gefasst, Janina.

00:05:11: Vielen Dank!

00:05:12: Immer gerne!

00:05:13: Wir hatten auch diese Klarheit, Janine, toll.

00:05:15: Wir haben das als Branche verpennt und wir waren schon immer sehr günstig.

00:05:20: Naja, manchmal nicht mal kalkuliert.

00:05:22: Wir hatten einfach sehr günstige Preise und nicht einmal die haben wir ja solide umgesetzt.

00:05:27: also von den günstigen preisen ist ja auch noch einiges weggeschmolzen wenn man das dann eben mal aufräumt dass dann dem Kunden rüber zu bringen.

00:05:35: Und ja, wir schleichen jetzt gerade auf unserer Heldenreise so bisschen dieses Wort Feinderings rum und ich möchte das aber gerne aufnehmen weil ich weiß dass uns vielleicht auch der eine oder andere Kunde jetzt hier mal hört ihr Lieben Ihr seid zu unglaublich wichtig für uns Friseure, ihr Lieben Kunden.

00:05:54: Und gleichzeitig fällt es uns so schwer, uns euch zuzumuten weil ihr seit halt auch was gewöhnt als Kunden.

00:06:01: also ihr seid eine Qualität gewöhnd.

00:06:03: Ihr seid aber auch ein Preis gewöhnet und dieser Preis hat viele Jahre nicht gestimmt.

00:06:09: ich mach's mal ganz plakativ Es hieß ganz viel in der Branche früher ja Friseüre können gut Haare machen aber die können nicht rechnen Und das ist etwas, was halt leider stimmt.

00:06:19: Wir haben viel zu wenig gerechnet weil wir auch häufig gedacht haben wenn wir rechnen dann sehen wir eine Zahl die wir ja gar nicht umsetzen können.

00:06:29: also manchmal wenn ich mit meinen Kunden kalkuliere kommen manchmal Ergebnisse raus wo alle erstmal schlucken müssen ach krass ach dass wäre es gewesen damit wir gut vorangekommen wären.

00:06:42: und deshalb ist dieser Dieses Gegenüberkunde hat für uns wirklich ein schweres Gegenüber.

00:06:49: auf der einen Seite, weil wir wollen natürlich alles für euch tun.

00:06:52: Wir wollen euch das Ganze so günstig wie möglich anbieten.

00:06:56: und gleichzeitig jetzt springe ich mal zurück zu uns Friseuren.

00:06:59: Wir Friseure, wir denken in Zeit, in Materialen, Handgriffe, Kompetenz oder Dienstleistungsschritten aber unser Kunde doch eigentlich nicht!

00:07:09: Die wollen den Look, die wollen die geile Ballerjage und ob das dann drei Stunden dauert oder bloß zweieinhalb ist doch eigentlich egal.

00:07:17: Bestenfalls hast du als Kunde sogar eine halbe Stunde Zeit gewonnen und kannst noch in Ruhe bei irgend jemandem einkaufen gehen zu den geilen Haaren noch die passenden Klamotten shoppen so ne?

00:07:26: Und der Kunde möchte den look.

00:07:29: und liebe Kunden jetzt spreche ich nochmal zu euch.

00:07:32: Wir wollen Euch den geilsten look fabrizieren mit all unseren professionell fachlichen Möglichkeiten.

00:07:39: Und damit das gelingt, müssen wir alles in ein Paket packen.

00:07:43: Damit ihr liebe Kunden euch entspannt hinsetzen könnt mit einem klaren Preis den ihr am Ende bezahlt und wir dann alles machen können damit es wirklich geil ist.

00:07:54: hoch wie die individuell auf Euch angepasst und versprochen für Summe X seht Ihr die nächste Zeit einfach geil aus!

00:08:01: Das ist der Wert!

00:08:04: Liebe Kunden deshalb nehmt uns nicht übel wenn wir uns gerade entwickeln.

00:08:07: Wir erwachsen gerade als Friseure.

00:08:10: Wir werden uns unsere Bedeutung, gerade im Instagram und Selfie-Kosmos immer klarer Gott sei Dank wie wichtig wir für euer erfülltes sich gut anführendes Leben eben sind.

00:08:24: Und ja!

00:08:24: Wir räumen gerade auf in der ganzen Branche wird gerade aufgeräumt.

00:08:28: Wenn man sein Preiskonzept mal wirklich unter die Lupe nimmt dann fallen einem Dinge auf die man eigentlich rückblickend dielett wirklich hart bereut.

00:08:38: Also ihr Lieben, Kunden nehmt es euch nicht übel und uns nicht übel.

00:08:42: und gleichzeitig freut euch denn wir gehen den Weg ja nicht nur für uns sondern eben auch dafür dass es noch in Zukunft in Deutschland viele Friseure gibt die eure Bedürfnisse auch wirklich umsetzen können.

00:08:54: Und die Bedürfeness hat Janina schon gesagt Die werden ja immer höher Denn die Beautywelt entwickelt sich weiter in einem Affenzahn.

00:09:02: unglaublich.

00:09:03: Ja das war mein Plädoyer an die Kunden.

00:09:05: Das war ein schönes Battleje, Thomas.

00:09:07: Also ich hoffe dass es viele Kunden von Janina und auch andere Kundinnen hören werden.

00:09:12: Wunderbar!

00:09:13: Das kam mir jetzt also...

00:09:14: Also werde ich das dann zu riskieren?

00:09:16: Werden meine News Clips wahrscheinlich abdrucken, Thomas?

00:09:18: Ich mein' das nicht so ironisch wie's klingt, meines Ernst.

00:09:21: aber ich hab natürlich die Rückfrage an Janina weil wir sind ja bei Staffel sechs.

00:09:25: Es geht um Bewerbungsproben.

00:09:27: Freunde und Feinde.

00:09:28: Jetzt hast du natürlich außerordentliches Glück Könnte man sagen, aber du hast es ja darauf hingearbeitet.

00:09:33: Du bist eine Top-Chefin!

00:09:34: Du hast ein Team was von Anfang an mitgegangen ist.

00:09:38: Das heißt du hattest das Glück dass die wussten was auf sie zukommt und du hast das vorbereitet.

00:09:43: Die sind auch sogar Zahlen erfüllen.

00:09:45: Entschuldigung ich wollte Thomas fragen.

00:09:47: Thomas aus deiner Erfahrung wie oft hast du so homogene Teams?

00:09:53: Also oder auf wie viele Feinde bist du schon getroffen?

00:09:56: Und was macht man dann als Unternehmerin?

00:10:04: Sehr, sehr gute Frage.

00:10:06: Oh Gott!

00:10:07: Wie drücke ich das jetzt mal in Liebe voll und nett aus?

00:10:09: Aber ich bin halt auch der Friseurfreund und darf auch mal kritisch sein.

00:10:13: Liebe Teams, eure Unternehmer und Unternehmerinnen die dieses Thema mit den Preisen anschubsen, die tun das auch für euch und zwar zu einem großen Teil für euch Und häufig, da hast du leider recht mit deiner Frage oder deine Frage in die richtige Richtung.

00:10:33: Häufig ist das Team eigentlich erst mal der größte Feind des Unternehmers.

00:10:38: Das begegnet mir leider oft dass das Team sich mit allen Mitteln zur Verfügung stehen gegen diese Preisanpassung stemmen.

00:10:47: wir wollen das nicht unsere Kunden motzen wir wollen es nicht schon wieder so.

00:10:52: aber Dabei vergessen sich die Teams wirklich selbst, dass sie gerade an sich sparen.

00:10:58: Und das ist tatsächlich was, was bei Janinas Team überhaupt nicht der Fall war.

00:11:02: Sicherlich kam dort wie bei jedem Team die eine oder andere Angstblockade hoch.

00:11:08: Das ist normal weil jeder hat Kunden wo er jetzt schon weiß... Frau Schmidt, Frau Kowalski, boah!

00:11:15: Das wird hart.

00:11:16: und wenn es bloß fünf Euro sind und grade reden wir bei Frau KOWALSKI über da passiert was mit einem, wir sind ja Menschen.

00:11:26: Aber das sind normale Angstblockaden die es bei Unternehmen und Mitarbeitern gibt aber denn das Team sich so dagegen sperrt.

00:11:33: dass ist dann wirklich ehrlich sind auch ein harter Moment für jemanden der als Unternehmer

00:11:39: versucht

00:11:39: voranzukommen.

00:11:41: Jania, hast du in deinem Netzwerk diese Gespräche geführt und bei Kollegen und Kolleginnen erlebt, dass die oft schreitern an ihren Vorhaben weil sie merken das ihr Team komplett blockiert?

00:11:55: Direkt nicht.

00:11:56: Aber ich kann da einen Tipp von mir mitgeben.

00:11:58: was ich immer mache also ich habe seltenst muss mich jemand selber nach einer Lohnerhöhung fragen sondern ich mach das immer... Ich passe es immer automatisch an weil ich weiß ja wo wir hin wollen Und wenn jemand echt einen guten Job macht gute Arbeit leistet, auch je nachdem welche Qualifikation er mittlerweile hat, passt sich das automatisch an.

00:12:17: Und daraufhin und aufgrund dieser Einzelgespräche weiß auch jeder okay es muss halt eher betragt X in der Kasse sein damit ich das machen kann.

00:12:25: Ich glaube deswegen habe ich sie auf meiner Seite Klar, sie denken auch immer an die Kunden so oh Gott wie bringe ich das rüber?

00:12:31: Aber andererseits sehen Sie ja auch okay was habt denn ich davon und sehen auch aufgrund von eurem Podcast oder von anderen Dingen.

00:12:38: Wir müssen uns weiterentwickeln.

00:12:40: also es war einfach früher anders und ist heute so.

00:12:44: wir müssen uns weit entwickeln damit sie ein gutes Leben führen können.

00:12:48: Und zweifel ist das verständlicher für alles als die nächste Produktschulung?

00:12:51: ihr müsst mehr verkaufen und und und Produkte verkaufen?

00:12:55: Schwierig, wirklich schwierig.

00:12:58: Ja schön!

00:12:59: Thomas?

00:13:00: Also von meiner Seite du hast die Zeit im Blick mein Lieber und ich glaube wir sind schon wieder ran.

00:13:04: ne

00:13:05: Wir sind schon wieder vor.

00:13:06: Und das ist ja der fluffige Teil, wir sind immer noch in der unbekannten Welt und haben so eine Kurve.

00:13:11: Noch geht der Held weiter in den Abgrund der unbekannten Welt.

00:13:15: Das ist wunderbar!

00:13:16: Ich sag's nochmal, die Heldin muss erste kleine Herausforderung meistern.

00:13:19: Das war es Kickoff Meeting.

00:13:21: Lern Freunde und Gegner kennen?

00:13:23: Das ist der Stammkunde XY oder vielleicht ein Teammitglied.

00:13:27: Jetzt kommt der Cliffhanger.

00:13:29: Wir dringen in der nächsten Folge die tiefste Höhle vor

00:13:33: Der gefährlichste Ort

00:13:37: für die ganze Reise.

00:13:39: Das war's für heute, wir enden mit dem kurzen Preis-Trock.

00:13:41: Vielen Dank an Janina, dass du immer noch Zeit hast, dass immer noch ein Weib ist mit deiner wunderbaren Heldinnenreise!

00:13:46: Wenn ihr mehr über Janina Wissen wollt, Janina Ehrenberg.de.

00:13:54: Alles zu Thomas findet ihr auf www.refresörfreund.bits.

00:13:56: und wenn ihr was von mir wissen wollt, newclips.de ist mein Projekt Oder ihr schaut einfach bei Friseurfreunde.com rein und die Show Notes, da ist alles verlinkt.

00:14:06: Absolut!

00:14:07: Und noch ist die Chance sich beim Webinar anzumelden zum Thema Gegenpreisangst.

00:14:13: So jetzt wünschen wir euch einen gelingen Tag, ihr Lieben von meiner Seite.

00:14:18: Tschüss!

00:14:20: Das war Friseure-Freunde der Podcast Dein Shortcut zu mehr Erfolg und Selbstbewusstsein im Beauty Business.

00:14:29: Folge uns Teile die Folge.

00:14:31: Und vor allem bleibt dran, es geht um deinen Preis!