S12 E5 "Der Aufbruch! Heldenreise: PreisKonzeptAnpassung."

00:00:03: Willkommen bei Friseurfreunde, der kurze Preistalk.

00:00:07: Was ist dein Preis?

00:00:09: Hier bekommst du frische Impulse für praxistaugliche Tipps rund um deinen Preis.

00:00:15: Kurz klar und mit dem richtigen Schubmotivation.

00:00:20: Los geht's!

00:00:23: Kennst Du auch dieses beklemmende Gefühl der preisangst an der Kasse?

00:00:28: Du liebst deinen Beruf, aber beim Thema Preise wird dir mulmig?

00:00:31: Du weißt eigentlich ganz genau was du verlangen müsstest.

00:00:33: Hast aber Angst vor Diskussion und Vorreaktionen deiner Kunden... ...und dann wirst du weich an der Kasse und lässt Preise nach!

00:00:41: Damit bist du nicht allein.

00:00:42: und genau hier setzen wir jetzt an.

00:00:45: Mit unserem kostenlosen Live-Webinar und darin erfährst du?

00:00:49: Warum preisangst nichts mit schlechten Kundinnen zu tun

00:00:52: hat?!

00:00:53: Welche Denkfehler und welche falschen Prägungen uns Friseuren an der Kasse immer wieder Schwierigkeiten bereiten.

00:00:59: Wie du deine Preise selbstbewusst kommunizieren kannst!

00:01:03: Und wir erklären dir auch, was die Folgen von einer schönen Preisklarheit oder einer angstfreien Preisaussage sind – das Ganze in unserem kostenlosen Webinar, was am Dienstag den dreißigsten Juni in diesem Jahr um neunzehn Uhr per Zoom stattfindet.

00:01:19: Wie geht es mit der Anmeldung Tobias?

00:01:21: Einhundert Prozent kostenlos, einfach anmelden unter friseurfreunde.com.

00:01:27: Investiere hier sechzig Minuten in dem Seminar und ändere dauerhaft deinen Umgang mit Preisen damit du endlich mehr wirtschaftliche Freiheiten hast.

00:01:36: jetzt anmeldefriseur-freunde .com.

00:01:39: Los geht's!

00:01:42: Herzlich willkommen zurück bei unserer Heldinnenreise.

00:01:45: Mein Name ist Tobias, dabei sind

00:01:48: Thomas und ...

00:01:50: Charlina

00:01:51: Janina Ehrenberg nimmt uns mit auf ihre Heldenreise.

00:01:53: Die zusammengegangen ist mit ihrem ausgewählten Mentor Thomas, unserem Podcast-Haus her und es geht bei ihr um das Thema Reise zu einem neuen Preiskonzept.

00:02:05: Sehr sehr spannend bisher alles das Ganze!

00:02:07: Und wir haben als Cliffhammer gesagt, dass geht in die sogenannte unbekannte Welt weil jetzt muss die erste Schwelle genommen werden.

00:02:13: ich sage mal was ist ja bei der HeldenReise des Themas?

00:02:16: Jetzt die Heldin richtet endgültig auf Auf ihre Reise.

00:02:21: also jetzt geht es richtig los.

00:02:23: bei euch ging's auch wannlos irgendwann im März.

00:02:25: Irgendwann im Märzen ging es los.

00:02:26: ich übernehme das noch mal ganz kurz weil Tobias hast du grad schön auch so bewussten bist also nicht bewusst man hast du gerade passend ein bisschen dramatisiert

00:02:34: macht das immer unbewusst Thomas?

00:02:35: Ja, ich weiß!

00:02:39: Weil es ist ja so wenn man dann sich mal hinsetzt mit seinem Team und das erste Mal darüber spricht... Über was soll denn das Preiskonzept für euch bewirken?

00:02:51: Welche Bedürfnisse soll es euch denn erfüllen, liebes Team.

00:02:55: Was müssen wir für die Kunden?

00:02:56: dann entstehen ja plötzlich Gedanken von denen man ja ehrlich gesagt gar nicht so richtig zurück kann.

00:03:03: also dann sind ja plötzlich mal Wünsche ausgesprochen die man erfülle will ein Stück weit auch muss weil sie sind dann wirklich da.

00:03:11: Sie werden zur Wahrheit zur Wahrhaftigkeit.

00:03:14: Und da ist natürlich jetzt die Frage, Janina an dich was war denn die erste Schwelle?

00:03:21: Was war die erste Schwelle aus deiner Sicht wo es dann wirklich so richtig losgingen?

00:03:25: Ja gut wir haben ja ein bisschen vorgearbeitet weil wir gesagt haben okay wir wollen.

00:03:29: Wir hatten Schwierigkeiten in Termin aufzufinden mit dem Team.

00:03:32: Dann haben wir gewusst klar wenn man alles mitentscheiden lässt von A bis Z dann dauert's zu lang dann kriegen wir das in dem Jahr nicht mehr gerupt.

00:03:40: deswegen haben wir ein bisschen vorher gearbeitet um auch schon mal diese Richtung aufzunehmen, wo ich dachte, wo mein Team auch hin möchte.

00:03:47: Und das haben wir Ihnen ja dann präsentiert.

00:03:50: und dann ist es erst so, dass natürlich jeder erstmal länger drüber nachdenken muss und da kamen auch Wünsche auf die man dann gehört hatte, die denn ausgesprochen waren, wo man dann auch beim Rechenbeispiel belegen konnte okay warum geht der Wunsch vielleicht nicht auf oder was müsste passieren damit er Wunsch aufgeht?

00:04:06: Dann wurde auch klar ok, es war nicht jeder Wunsche, sondern füllbar.

00:04:10: Aber wir haben dann gemeinsam mit dem Team schon mal guckt, okay in welche Richtung wollen.

00:04:14: Wir gehen und weiter denken damit das eben ein Konzept wird was wir alle gerne tragen wollen.

00:04:20: Richtig!

00:04:21: Das heißt schön dass du mich auch erst daran erinnerst bei mir ist es manchmal vielen Kopfen mit den vielen einzelnen Kunden genau wie haben vorgearbeitet und du hast es auch schon gut begründet.

00:04:31: man kann natürlich alles von Grund auf mit dem team machen Dann dauert es aber länger, deutlich länger weil so klar muss man sein die meisten Friseurkolleginnen in den Teams haben ja diese Gedankenwelt gar nicht.

00:04:46: Also ein Stück weit ist so einen Prozess.

00:04:48: hier haben wir auch eine kleine mini BWL Ausbildung die man mit dem Team macht und ich habe da auch so ein paar lustige Rechenlisten wo man dann mal sieht ok zehn Minuten oder für mehr als ne halbe Stunde mehr Zeit die wir uns gerade wünschen für unseren entspannten Arbeitsalltag Die kosten unseren Kunden bei einem Preiskompass von, jetzt mach ich's mal ganz simpel.

00:05:09: Sechzig Euro pro Stunde kostet ja die halbe Stunde unseren Kunden dreißig Euro mehr.

00:05:15: Holla!

00:05:17: Und plötzlich... Noch schlimmer,

00:05:18: noch schlimmer ist es wenns nicht preis dann kostet das den Unternehmer.

00:05:21: Ja, genau.

00:05:22: Ist ja noch schlimme die Dreißig Minuten.

00:05:24: Also Entschuldigung ist nicht schlimmer.

00:05:25: aus Kundensicht sind dreißiger Euro mehr immer Aua im ersten Moment aber dreißige Euro weniger war jede halbe stunde am tagen

00:05:33: Richtig, das baut dann ganz schön was auf.

00:05:35: Und mir ist... also wir haben ja vorgearbeitet wir zwei da haben wir uns ja auch ich drücke es... Also ich habe das als ein sehr positives Aneinanderreiben auch wahrgenommen.

00:05:48: Das ist ja kein smoother Prozess und alles ist leicht sondern auch du bist ja eine Person oder anders jede Unternehmerin und Unternehmer die uns zuhört.

00:05:57: bei euch hängt ja auch die Existenz daran Und ich bin ja so realistisch darf man sein.

00:06:02: Ich hänge nur an meiner eigenen Existenz, bin immer unglaublich schnell verliebt in meine Kunden.

00:06:07: leider das ist eine Friseur Eigenschaft, dass ich dann immer schnell mal vom Wirr spreche obwohl es gar nicht mein Salon ist.

00:06:12: aber ich will ja dass es für alle gut weitergeht.

00:06:15: und dann trotzdem muss man wissen ihr habt ja das höhere Risiko in der ganzen Situation zu tragen.

00:06:21: du warst auch angenehm wirklich stabil standhaft und das wünsche ich mir von all meinen Coaches dass ihr in eurer eigenen Realität bleibt und nicht einfach nur hinnehmt was irgendwelche Gurus zum Schluss auch sagen.

00:06:34: Ich möchte hier ganz kurz dann doch nochmal auf die Gefahren von so allgemeinen Aussagen hinweisen, die ja auch durch unsere Branche manchmal geistern.

00:06:44: Leute nicht alles was jeder sagt ist für euch wirklich passend und umsetzbar.

00:06:49: Und das haben wir gerade am Beispiel schon gemerkt welche Wünsche kommen?

00:06:52: geht das dann wirklich?

00:06:54: Was ist noch aufgefallen in dem Prozess, in diesem speziell dann im ersten Meeting was wir gemacht haben mit deinem Team?

00:07:01: Mir ist zum Beispiel aufgefallen dass ich, also ich habe dann von Dienstleistungen gesprochen wo es dann nie ist

00:07:06: z.B.,

00:07:07: oh nee das machen wir so nicht, das brauchen wir doch nicht, können wir weglassen und wir zwei dann dachten ne das brauchen ja unbedingt der Kunde muss sich auch online finden.

00:07:16: Im ersten Sprich, aber im zweiten Sprich war es dann so, nee klar brauchen wir das unbedingt.

00:07:20: Also das ist einfach ein Prozess wo man länger drüber nachdenken muss und sich da länger dieses Thema ein denken muss um dann zum perfekten Ergebnis zu kommen.

00:07:27: Deswegen reicht es da nicht einmal drüber zu sprechen sondern muss wirklich da permanent dran bleiben.

00:07:33: und dass hast du schön gemacht Thomas.

00:07:34: ich habe dann ja auch mit meinem Team auch gerechnet okay wo kommen wir bei einzelnen Kunden raus?

00:07:40: am Ende?

00:07:41: Und am Anfang hab ich gedacht, okay mein Team ist eh so voll und hat so viele Kunden.

00:07:45: Ich nehm ihn das ab, ich mach das mal selber... ...und es war gut dass es dann auch jeder für sich gemacht hat und überlegt hat ok wo gebe ich den Freundschaftspreise?

00:07:53: Wo lehre ich richtig?

00:07:55: Wo lande ich in einem Ende?

00:07:57: Wie viel Zeit brauche ich denn wirklich?

00:07:58: Also das war sehr, sehr wertvoll um das dann wirklich zu machen damit jeder auch sieht was unsere Realität eigentlich

00:08:05: ist.

00:08:06: Genau!

00:08:06: Danke dass du das sagst weil Ja, man muss sich an diese Realität selber ran arbeiten.

00:08:12: Das eine ist was sagt der, der gerade hier mal zu Gast ist und den Workshop gibt.

00:08:15: das andere ist was erzählt uns die Chefin eigentlich schon seit vielen Jahren?

00:08:19: Und dann wiederum okay ich schau jetzt mal selber!

00:08:22: Ich muss diesen Punkt aufnehmen.

00:08:24: du hast es grad in dem Satz gesagt Freundschaftspreise.

00:08:27: Das kam auch in deiner Gruppe und dein Team ist wirklich ein tolles Team.

00:08:31: ganz liebe Grüße an die Bande.

00:08:32: wirklich klasse und auch sie hatten trotzdem Reisunklarheiten drin die zu Freundschaftspreisen oder halt eben Preis nachlassen führte und diese sollte man dann oder musste man aufräumen.

00:08:45: Und dann eben auch in der Preiskonzeptanpassung beachten, nicht einfach nur alles.

00:08:50: wir machen das neu und plötzlich hast du bei einzelnen Kunden ein preispunkt von hundert Euro oder sowas drin.

00:08:57: Wir müssen uns bei Preiskonzept Anpassungen an der Realität die jetzt ist orientieren und nicht an der Preisliste die irgendwo an der Kasse liegt.

00:09:07: Es geht immer.

00:09:08: Was ist denn wirklich da?

00:09:10: Und da hat auch dein Team sich sehr, sehr geöffnet.

00:09:12: Das fand ich ganz toll.

00:09:14: und was mir noch aufgefallen war, das kannst du vielleicht noch sagen... Die unbekannte Welt die wir dort alle beide ja auch du wie auch ich betreten haben war auch eine emotional manchmal unbekannte Welt.

00:09:27: Ja definitiv!

00:09:28: Also ich glaube, das Schönste war dann am Ende des Tages.

00:09:32: Als wir gemerkt haben, okay es wird auf jeden Fall leichter weil unser Konzept war super fair für die Kunden.

00:09:37: Es waren super Baukastensystemen.

00:09:39: der mit weniger Haar, mit wenig Farbmaße muss er weniger bezahlen, damit mehr und mehr.

00:09:43: Das war super Fair aber natürlich für uns echt super schwierig zu händeln oder auch unflexibel, weil wir immer fragen mussten.

00:09:50: Darf ich bei Lamrecks verwenden?

00:09:51: Ich war nicht das Verwenden kann ich dies und jenes Und klar um die Stressige es wurde Umso.

00:09:56: er würde dann beim Gloss vielleicht meinen Aufschlag vergessen.

00:09:59: Bei der Blondierung wenn man die Ansatzfarbe nicht unbedingt Weil das war einfach so drin dass man da direkt mit rechnet.

00:10:04: Aber du musst es halt immer denken und rechnen.

00:10:06: Und jetzt ist es schön, dass durch diese ganzen Pakete Es ist vereinfacht.

00:10:11: Wir hätten's gerne noch schlichter cleaner gehabt Noch einfacher aber dann werden die Sprünge mehr gestiegen.

00:10:18: Deswegen konnten wir es nicht ganz so umsetzen, aber das ist eben alles aufgefallen bei die Meeting und da wussten wir dann auch okay wo können wir jetzt weiterarbeiten oder was ist der richtige Weg wie es weitergeht?

00:10:29: An der Stelle möchte ich kurz für alle, die sich jetzt vielleicht gerade fragen was Meeting und wie?

00:10:35: wir konnten weiterarbeiten.

00:10:37: Der Prozess läuft tatsächlich so dass natürlich die Flamme des Unternehmens also die Unternehmerin, die das Ganze am allermeisten will mit der arbeite ich am meisten zusammen Wir denken vor bereiten vor lernen uns ins Prinzip oder in das ganze Thema ein Und dann kommt die Teammitdieder dazu, Looping I und dann arbeiten wir wieder weiter.

00:10:57: Dann wieder das Team dazu Looping II und dann wieder weiterarbeiten und so wird es immer runter.

00:11:03: aber das Team ist immer wieder mit eingebunden und zwar intensiv also nicht mit einer Informationsveranstaltung sondern mit einer Kreationsveranstalting.

00:11:13: Mitmachen, Mitgestalten dabei sein Eure Meinung ist wichtig.

00:11:18: Und dann möchte ich noch aufnehmen, bitte.

00:11:20: Du hast das so schön gesagt es gab Wünsche die waren ja die sind an der aktuellen Realität gescheitert und deshalb ist jede Preiskonzept Anpassung in Handeln im Jetzt aber immer auch mit einem strategischen Blick.

00:11:35: und wenn wir eben in sieben also wir sind jetzt in zwei tausend sechsundzwanzig erleben wer das irgendwann mal in zehn Jahren gehört ne Wenn man dann mal schaut was ist denn in zwei jahren möglich?

00:11:47: Wir Menschen, wie das so eine Coaching-Weisheit überschätzen völlig was wir in einem Jahr erreichen können.

00:11:53: Damit stressen wir uns aber wir unterschätzen extrem was in zehn Jahren alles passiert.

00:11:59: Ich meine guckt mal jetzt zurück wo die Friseurbranche heute steht und wo wir noch vor sieben Jahren waren also was da alles los war.

00:12:05: Das ist ja unfassbar diese Geschwindigkeit.

00:12:08: genau deshalb.

00:12:09: manche Dinge muss man einfach ein Stück vordenken und vielleicht später in der unbekannten Welt nochmal aufgreifen.

00:12:17: Schön.

00:12:18: Ich musste da auch noch mal eingreden, ich möchte noch von der Schandinavast wissen und zwar muss man zusammenfassen für unsere Hörerinnen das sind ja auf Folge fünf.

00:12:25: wir haben jetzt die erste Schwelle der Hältinreise passiert.

00:12:29: Wir verlassen also wir sind in der gewohnten Umgebung wir verlassen die Komfortzone weil es Abenteuer ruft.

00:12:34: wir gehen los Man zögert noch man findet den Mentor Ja Den guten Geist der einem hilft.

00:12:40: man hat den Mentoren jetzt die Erste Schwelle.

00:12:43: Das war dann bei dir wahrscheinlich das allererste Meeting mit dem Team.

00:12:47: Also die ganze Vorarbeit mit Thomas und dann war erstes mal Team-Meeting, wie aufgeregt warst du bei den ersten in den ersten zehn Minuten?

00:12:56: Wir sind alle aufgeregbar der Bühne, der erste fünf Minuten, aber dieses erste Meeting war für dich die erste, weil danach war ja keine Umkehr mehr möglich oder?

00:13:05: Ja definitiv!

00:13:07: Ich bin ganz entspannt eigentlich daran gegangen, weil mein Team wusste schon da kommt was Wir haben uns eigentlich echt gefreut auf das Meeting, weil wir wussten es kommen ist eine Veränderung.

00:13:17: und ja, wir mussten auch nicht alleine gehen.

00:13:20: Wir haben wirklich jemanden an der Hand, der sich da auskennt und der mit uns dadurch geht.

00:13:23: Und deswegen haben wir uns einfach sehr gefreudert drauf!

00:13:26: Das heißt dein Aufbruch in die unbekannte Welt war jetzt gar nicht so dramatisch, weil natürlich erstens du schon vorher mit deinem Team eng zusammenarbeitest und natürlich jetzt mit Thomas den erfahrenen Berater einer Seite hast?

00:13:38: Okay, wunderbar!

00:13:39: Ganz genau

00:13:40: Die Heldin begibt sich auf die Reise.

00:13:42: Thomas, zum am Ende der Folge?

00:13:45: Ich denke schon.

00:13:45: oder also die nächste Episode.

00:13:48: da geht es dann um Prüfungen.

00:13:50: jetzt haben wir schon gemerkt okay wir steigen eine in die unbekannte Welt und ihr könnt euch sicherlich vorstellen wenn man so ein Preiskonzept mal anfasst da wird es einiges an Prüfungen geben, zum Beispiel emotionaler Art aber auch wirklich zwischenmenschlicher Art.

00:14:07: Wir agieren in dem Feld zwischen Friseur und Kunde und manche Hürden kommen auch unvorhofft.

00:14:12: über genau sowas wollen wir in der nächsten Episode erzählen.

00:14:17: Janina teilt ihre Erfahrung.

00:14:20: In diesem Sinne wünschen wir euch einen erfolgreichen Tag.

00:14:23: schaut vorbei bei Friseursfreundepunkt.com schaut auch bei janinairendrunk.de vorbei und wir freuen uns!

00:14:30: Wir freuen uns und wünsche euch einen ganz gelingenden Tag, ihr Lieben.

00:14:50: Ciao!