S12 E3 "Die Verweigerung! Heldenreise: PreisKonzeptAnpassung."

00:00:03: Willkommen bei Friseurfreunde, der kurze Preistalk.

00:00:07: Was ist dein Preis?

00:00:09: Hier bekommst du frische Impulse für praxistaugliche Tipps rund um deinen Preis.

00:00:15: Kurz klar und mit dem richtigen Schubmotivation.

00:00:20: Los geht's!

00:00:23: Kennst Du auch dieses beklemmende Gefühl der preisangst an der Kasse?

00:00:28: Du liebst deinen Beruf, aber beim Thema Preise wird dir mulmig?

00:00:31: Du weißt eigentlich ganz genau was du verlangen müsstest.

00:00:33: Hast aber Angst vor Diskussion und Vorreaktionen deiner Kunden... ...und dann wirst du weich an der Kasse und lässt Preise nach!

00:00:41: Damit bist du nicht allein!

00:00:42: Und genau hier setzen wir jetzt an!

00:00:45: Mit unserem kostenlosen Live-Webinar und darin erfährst du?

00:00:49: Warum preisangst nichts mit schlechten Kundinnen zu tun

00:00:52: hat?!

00:00:53: Welche Denkfehler und welche falschen Prägungen uns Friseuren an der Kasse immer wieder Schwierigkeiten bereiten.

00:00:59: Wie du deine Preise selbstbewusst kommunizieren kannst!

00:01:03: Und wir erklären dir auch, was die Folgen von einer schönen Preisklarheit oder einer angstfreien Preisaussage sind – das Ganze in unserem kostenlosen Webinar, was am Dienstag den dreißigsten Juni in diesem Jahr um neunzehn Uhr per Zoom stattfindet.

00:01:19: Wie geht es mit der Anmeldung Tobias?

00:01:21: Einhundert Prozent kostenlos, einfach anmelden unter friseurfreunde.com.

00:01:27: Investiere hier sechzig Minuten in dem Seminar und ändere dauerhaft deinen Umgang mit Preisen damit du endlich mehr wirtschaftliche Freiheiten hast.

00:01:36: jetzt anmeldefriseur- freunde.

00:01:43: Wir sind zurück in Folge drei, Staffel zwölf.

00:01:46: Es geht um Preiskonzeptanpassung und wir sind mitten in einer Heldenreise die ganz, ganz viel Spannnis für euch da draußen vorhält.

00:01:54: Am Mikrofon für euch sind wieder Tobias...

00:01:57: Thomas...

00:01:58: ...und...

00:01:59: Janina!

00:01:59: Und Janina unsere Gäste in dieser Folge Helden Reise, die unsere Helden ist uns auf die Reise mitnimmt bei ihrem Thema Preiskonzeptanpassungen was sie zusammen mit dem Thomas erleben durfte und durchgeführt hat.

00:02:11: Thomas, was geht es denn heute?

00:02:12: Ich habe als Cliffhanger letztes mal gesagt so total spannend

00:02:15: Ja du hast das auch so dramatisch gesagt Es geht um die Verweigerung.

00:02:20: Wir sind ja im Konzert der Heldenreise unterwegs

00:02:23: Und pass auf die Beschreibung dazu ist Die Verweigung ist Was sagt der Held in dem Fall also Schaninna?

00:02:29: die Heldin zögert oder hat Angst die Komfortzone zu verlassen.

00:02:34: Am passender kann es ja eigentlich nicht sein, weil Janina hat in der letzten Episode ihr erzählt was der Ruf zum Abenteuer war und sie hatte einen wichtigen Nebensatz auch gesagt.

00:02:43: Sie hat schon eigentlich seit zwei Jahren schon irgendwie gemerkt dass sie etwas tun müsste und gleichzeitig hat sie gezögert und das ist völlig menschlich.

00:02:54: meine alle die uns jetzt hier zuhören wissen oh Gott ich kenne Privat, wie geschäftlich.

00:02:59: Gerne halten wir den Spatz in der Hand fest bevor wir die Taube auf dem Dach eben doch greifen und das ist jetzt wirklich spannend.

00:03:07: Janina was hatte ich denn gehemmt mit diesem Prozess zu starten?

00:03:14: Ich bin ja jemand der genau prüft bevor er handelt und das war auch der größte Bremsklotz bei mir tatsächlich Denn never change a running system.

00:03:22: Also es lief ja richtig gut und wir waren ja ausgebucht, aber jeder der sich genauer mit dem Thema Zahlen bepasst weiß auch das Ausgebuchzeilen nicht heißt dass die Zahlen passt unbedingt.

00:03:33: Trotzdem haben bei uns gepasst Aber ich habe einfach... Ich hatte dann natürlich auch Bedenken Verlier' ich vielleicht zu viele Kunden?

00:03:42: Verstehen ist vielleicht meine Kunden nicht.

00:03:45: Wir bringen was am besten rüber.

00:03:46: Mache ich vielleicht ein Fehler, wenn ich es jetzt komplett ändere?

00:03:49: Also ich natürlich mir letztlich immer etwas Ungewisses ein.

00:03:52: Und das war glaube ich der größte Clubs in dem Moment.

00:03:55: Prong ins eiskalte Wasser, man weiß nicht genau, Never Change a Running System oder so gesagt eine Stellschraube.

00:04:01: Komplett anderes Ergebnis was bricht zusammen?

00:04:04: und dann haben wir ja auch immer das Unfall gesehen.

00:04:06: Man plant ja immer mit dem stabilen Team aber plötzlich hast du wieder eine Schwangerschaft und eine Kündigung oder was auch immer.

00:04:12: kommt das hinzu noch Noch mal eine Preiserhöhung von irgendjemandem, der euch beliefert.

00:04:17: Und diese Geschichten ist alles unplanbar!

00:04:19: Ja voll und ich habe dann aber auch an mich gedacht und auch gedacht okay wie will ich denn arbeiten?

00:04:24: Dadurch dass ich ja vorher sehr viel am Kunden gearbeitet hab also fünf Tage die Woche dann immer nicht auf vier jetzt mit einer kleinen Tochter natürlich nur auf zwei.

00:04:32: Aber ich selber stehe auch im Salon und will ja auch ein schönes Arbeiten.

00:04:36: Und dann ist die Frage eigentlich nicht mehr, ob man es ändert sondern was kostet es mich wenn ich's nicht ändere?

00:04:42: Also bin ich da überhaupt noch attraktiv für neue Mitarbeitende?

00:04:47: oder wenn ich jetzt den Sprung... Wenn ich das nicht richtig mache, dann komme ich doch überhaupt hin wo ich hinwill.

00:04:54: kann ich die Löhne zahlen will?

00:04:56: Das war der nächste Frage und dann war klar okay Es muss jetzt passieren.

00:05:02: Ultraspannend, ich habe einen Satz von Uwe Pettenberg meinem Coaching-Ausbilder im Hinterkopf gerade und zwar der Mensch ändert sich wenn der Nutzen den Aufwand übersteigt.

00:05:16: Das Problem an diesem Satz dem Nutzen können wir ja vorher häufig gar nicht hundert Prozent abschätzen.

00:05:23: Ist das der Grund warum man sich Diäten schalten?

00:05:27: Weil man nicht sich vorstellen kann, wie schön es sich anfühlt mit einem gesünderen Körper zum Beispiel unterwegs sein.

00:05:33: Und hier ist das eben auch.

00:05:35: Wir wissen ja noch nicht genau kommen wir da an?

00:05:38: Ist ja Nutzen wirklich so groß wie er ist?

00:05:40: und deshalb freue ich mich so dass wir die Geschichte mal erzählen können weil du hast den Weg gemacht.

00:05:45: der Nutzen hat sich auch eingestellt.

00:05:47: aber auch da bleibt man realistisch.

00:05:49: Ja nicht auf allen Ebenen ist jeder Traum wahr geworden.

00:05:53: Aber hätten wir es nicht gemacht?

00:05:54: und Janina, ich mag deine Weisheit sehr.

00:05:57: Was wäre gewesen hätte ich's nicht gemacht?

00:05:59: Diese Frage muss man sich mal stellen.

00:06:01: Und ein Stück weit Tobias, deine weisheit die ich genauso schätze Es ist dieses

00:06:06: früher

00:06:07: Da konnte man irgendwie hatte man das Gefühl da will ich hin Ich lauf los und ich komme da auch an.

00:06:13: Heute ist diese Komplexität und teilweise diese Ambivalenz Es braucht heute mehr Mut loszulegen weil es einfach komplexer ist und unvorhergesehenes auf deinem Weg dann eben auch noch passiert.

00:06:27: Jetzt sieht sich natürlich auch eine junge Frau mit jungem Mutter, verantwortungsvolle Familie und sagt nicht so wie manch andere die wir kennen sagen, die fünf Jahre, die halte ich noch durch.

00:06:39: Es trifft ja immer wieder auf Salons heutzutage und Thomas, wir arbeiten beide auch bei den Zukunftsmachern da geht's im Salon nachfolge Da hast du immer so Kandidaten, die dann sagen, ah, die fünf Jahre schaffe ich noch.

00:06:50: Ich sage immer mein Gott, fünf Jahre Lebensqualität oder nicht?

00:06:53: Das ist auch entscheidend!

00:06:54: Aber Schandina hat ja noch einiges vor, also bin ich mal...

00:06:57: Definitiv und da kann ich auch noch einen guten Blick bringen, denn ich habe ja schon echt viel durch.

00:07:02: Also ich bin ja auch seit zwanzig Jahren Friseurin und hab ihr Leben im Salon für die Welle immer gearbeitet und verantreffiert mit sieben Tage die Woche durch.

00:07:10: Für mich ist Arbeit, ich liebe Arbeit.

00:07:12: Also hat sich die Frage gestellt, finde ich auch da nein weil ich lieber arbeite.

00:07:15: Aber ich hab dann auch gemerkt, und ich war immer wieder an so einem Punkt, wo ich gesagt habe, okay stopp es ist too much.

00:07:20: Es ist einfach zu viel!

00:07:23: Und da will ich einfach von weg... ...und ich hab' so viele Friseurkollegen um mich rum die mir erzählen wie voll der Salon ist und wie stressig und wie.. Und dann frage ich auch mal was bleibt am Ende des Tages hängen?

00:07:34: Ja die Zahlen sind gut!

00:07:36: Man muss dann immer genauer drauf schauen.

00:07:38: also es bringt nix wenn man sich verbrennt.

00:07:41: Also davon hat keiner was weil ich will noch Ich möchte auch Mitarbeiter haben, die mit Freude so lange in diesem Job bleiben und nicht den Job wechseln.

00:07:53: Weil sie sagen okay es ist mir einfach doch too much alles.

00:07:57: Darf ich da nochmal was kurz nachfragen Thomas?

00:08:01: Was das vorher gerade erzählt.

00:08:02: du möchtest deine Zeit am Stuhl verkürzt von fünf auf drei auf jetzt dann zwei wegen Kind.

00:08:09: Du möchtes trotzdem attraktiv bleiben Für auch neue Mitarbeiter oder Mitarbeiter?

00:08:14: Mitarbeiter.

00:08:18: Erklär das mal, wieso möchtest du... Was war das Problem da für dich?

00:08:23: Das Problem, also wir waren immer attraktiv weil ich so bin wie ich bin.

00:08:26: Also ich schätze...

00:08:28: Das unterschreiben jetzt alle die sich schon kennen genau.

00:08:32: Aber natürlich merke ich auch dass klar jede Generation ist anders.

00:08:37: aber wenn du Kunde an Kunde wegarbeitest, im höchsten Stresslevel den du haben kannst.

00:08:45: Dann machst du diesen Shop nicht lange und nicht gerne und dann brichst du auch mal schnell ab, dann wechselt du auch immer die Branche, gehst auch woanders hin, wo du selbe Geld für weniger Arbeit bekommst.

00:08:52: Und deswegen muss man attraktiv sein und da muss man überlegen wie wird man das?

00:08:56: Man wird es wirklich mit einem tollen Arbeitsumfeld, mit einer tollen Expertise, die man sich selber aufbauen kann.

00:09:02: also ich schule natürlich mein Team auch sehr gut.

00:09:06: Ich muss am Ende des Tages was rumkommen, dann muss man auch gut verdienen.

00:09:11: Ja, das auch noch.

00:09:13: Und zwar alle Beteiligten!

00:09:14: Ich möchte nochmal an dieser Verweigerung noch mal vorbeikommen, denn ich habe mir hier ein paar Stichpunkte gemacht und zwar – ich glaube, was am Anfang die meisten Unternehmer dann doch auch hemmt ist es auch das eigene Team.

00:09:29: und jetzt nicht weil man denkt nur sie stehen mir im Weg sondern weil man ja weiß, man mutet denen doch ganz schön etwas zu Und das habe ich bei dir beobachtet, dass dein Team die sind recht schnell dann aber auch auf diesen Weg mit aufgesprungen.

00:09:47: Aber eben auch verschieden.

00:09:48: also jeder hat ja eine andere Mentalität und es fand das... Ich möchte's nur benennen, will gar nicht so sehr ins Detail weil das sind ja auch sehr persönliche Sachen, aber das Team selber ist einerseits hemmend erstmal dem Team sich nicht zumuten möchte und gleichzeitig wird das Team dann aber später auch zu einem intensiven Verbündeten, wenn man das gut angeht.

00:10:09: Und dann entsteht nochmal so eine Dynamik.

00:10:12: Dann habe ich bei Verweigerung noch für mich stehen aus meiner Erfahrung dass unsere lieben Kunden uns manchmal eben auch ganz schön hemmen weil man sie und das hast du in der Episode davor beschrieben Weil Man Sie So Liebt Genau, also hast du da noch ein paar Aspekte dazu für uns?

00:10:33: Also ist man das mal vielleicht auch den die uns jetzt hier hören um Kunde sind.

00:10:37: Dass man denen das mal ein bisschen schildern kann wie es uns Friseuren eigentlich mit ihnen geht?

00:10:42: Ja, man will ja eigentlich nicht an den Geldbordenden des Kunden denken aber man tut es trotzdem irgendwie weil man denkt zu viel in Technik.

00:10:49: Man denkt okay wenn ich die Technik jetzt mache dann kostet es das.

00:10:51: Mache ich dann diese Technik und koste es das!

00:10:54: Wir denken da viel zu komplex.

00:10:57: Der Kunde möchte ja ein Ergebnis und dafür möchte er bezahlen.

00:11:00: Und dann muss die Rahmenbedingung passen, deswegen sind wir dazu verkauft mit dem Ganzen.

00:11:05: Um noch mal auf das Aspekt Team zu kommen... Ich habe die Erfahrung schon immer gemacht, ich hab mein Team schon immer mit einbezogen, wenn ich was gemacht habe, weil nur wenn die dahinter stehen kann es funktionieren!

00:11:13: Deswegen habe ich den Denkanstoß gegeben, dann waren sie meistens erst einmal nicht so dafür und haben drüber nachgedacht und dann haben wir wieder darüber gesprochen und dann waren Sie eigentlich immer bei mir.

00:11:22: Also das kann ich jedem nur empfehlen, nehmt das Team mit Wenn das gut fürs Unternehmen ist und auch für Sie, dann sind sie dabei.

00:11:29: Richtig!

00:11:30: Vor der schönen Satz.

00:11:31: Und dann habe ich noch einen letzten Punkt.

00:11:33: was uns manchmal doch hemmt als es nämlich in meiner Arbeit war bei Friseurunternehmerinnen Das sind die Gewohnheiten Die Routinen.

00:11:43: Tobias hat das in irgendeiner Episode von unserer Staffel schon gesagt Das Preiskonzept ist eine Stellschraube, aber ein recht zentrales Ding.

00:11:51: Das ist ein bisschen wie auf dem Tannbaum die Spitze, wenn sie schief ist sieht der ganze Tannbaumscheiße aus und wenn man diese Spitze wieder rückt dann ändert sich was im Gefilde oder um in der Kindersprache zu bleiben das Mobile überm Kinderbett.

00:12:06: Wenn ich das Preiskonzept ändere dann ist eine Bombe vom Mobile angestoßen und dann ändern sich Routinen Abläufe, Janina was haben wir gearbeitet an deinem Terminkalender.

00:12:18: Also du vor allem ich war ja ein Motorinspirator.

00:12:20: dann in dem Fall.

00:12:21: Du hast ja Nächte damit verbracht, Termin Koordination umzustellen.

00:12:27: Das hängt ja da alles mit dran und ich kann jeden verstehen der erstmal sagt okay vielleicht lassen wir es erst mal wie's ist.

00:12:35: Never change a running system.

00:12:37: Es ist

00:12:39: die Arbeit aber es lohnt sich

00:12:41: Aber es lohnt sich.

00:12:42: Das ist

00:12:42: auch mit drin.

00:12:44: Also das ist ja... Psychologie, du bist eigentlich unser Philosophischer Psychologe Thomas, ne?

00:12:51: Also Routinen ändern sich ja erst nach sechs bis neun Monaten.

00:12:55: Ja also zum Beispiel auch stehe Routienen oder ich hatte vorhin angesprochen Diäten, Nahrungsumstellung, Rauchentwürdigungen.

00:13:02: Das dauert sechs bis sieben, neun Monate teilweise um Routine wegzubekommen, das ist schon krass.

00:13:08: Und der zweite Druck war natürlich ungleich größer, oder wenn der Druck anders ist als junge Mutter.

00:13:12: Oder jetzt eben Salon... Ihr habt es ja einen Zeitpunkt wahrscheinlich auch gemacht, den müsst ihr mal reden wann er das gemacht hat zwei Monate gedauert.

00:13:19: Wann so eine gute Zeit dafür war.

00:13:21: und jetzt lebst du dein neues Konzept?

00:13:23: Stattdiener, ne?

00:13:25: Ja genau wir haben glaube ich angefangen

00:13:27: März.

00:13:29: Am vierten Fünften ist dann das Konzept gestartet und jetzt sind wir ein Monat dabei.

00:13:35: Da kommen wir in unserer Staffel auch noch hin, ihr Lieben.

00:13:37: Nämlich ganz zum Ende wenn nämlich die Helden zurückkehrt in ihre neue gewohnte Welt.

00:13:43: und jetzt werden wir erst mal diesen kurzen Preistruck wieder ein bisschen beenden für heute.

00:13:47: Die nächste Episode kommt schon in zwei Tagen.

00:13:51: Und machst du den Cliffhanger Tobias?

00:13:52: Ja ich freue mich total drauf weil Wir waren jetzt in der sogenannten Bekanntenwelt und ihr lieben unsere Helden taucht Jetzt der Heldenreise ab in die unbekannten Welt und trifft jemandem und wehen erzählen euch

00:14:05: Und da erzählen wir euch.

00:14:07: Ihr Lieben, ich übernehme nochmal die Rolle.

00:14:09: bitte teilt dieser Episode.

00:14:11: uns macht das sehr viel Spaß und es ist... Ich merke das jetzt schon nach drei aufgenommenen.

00:14:15: Es ist einfach wirklich spannend das zu hören und ihr bekommt hier mal Einblicke Die ihr sonst wahrscheinlich nie bekommt.

00:14:21: also insofern unbedingt verteilen unbedingt den Kanal abonnieren und verbreitet uns bitte.

00:14:28: Und wenn ihr mehr wissen wollt über shanina-shaninarenberg.de ist ihre Webseite, sie ist natürlich auch auf Instagram unterwegs und TikTok machts ihr auch noch!

00:14:36: Wenn ihr mal von mir und Thomas was wissen wollt uns eine Frage stellen wollt zu unserem Podcast oder zum Leben, das ist unsere Arbeit.

00:14:42: www.beserfreunde.com ist unser Website.

00:14:46: Und wenn ihr euch zum Thema Preisangst mal noch informieren wollt oder mal gucken wollt, wie ihr die endlich losbekommt.

00:14:52: Es gibt bald ein kostenloses Webinar und alleine dafür lohnt es sich bei Friseurfreunde.com vorbei zu schauen.

00:14:58: So jetzt einen gelingenden Tag ihr Lieben!

00:15:05: Tschüss!

00:15:08: Und vor allem

00:15:15: bleibt

00:15:15: dran.

00:15:16: Es geht um deinen Preis!