S12 E2 "Der Ruf des Abenteuers! Heldenreise: PreisKonzeptAnpassung."

00:00:03: Willkommen bei Friseurfreunde, der kurze Preistalk.

00:00:07: Was ist dein Preis?

00:00:09: Hier bekommst du frische Impulse für praxistaugliche Tipps rund um deinen Preis.

00:00:15: Kurz klar und mit dem richtigen Schubmotivation.

00:00:20: Los geht's!

00:00:23: Kennst Du auch dieses beklemmende Gefühl der preisangst an der Kasse?

00:00:28: Du liebst deinen Beruf, aber beim Thema Preise wird dir mulmig?

00:00:31: Du weißt eigentlich ganz genau was du verlangen müsstest.

00:00:33: Hast aber Angst vor Diskussion und Vorreaktionen deiner Kunden... ...und dann wirst du weich an der Kasse und lässt Preise nach!

00:00:41: Damit bist du nicht allein!

00:00:42: Und genau hier setzen wir jetzt an!

00:00:45: Mit unserem kostenlosen Live-Webinar und darin erfährst du?

00:00:49: Warum preisangst nichts mit schlechten Kundinnen zu tun

00:00:52: hat?!

00:00:53: Welche Denkfehler und welche falschen Prägungen uns Friseuren an der Kasse immer wieder Schwierigkeiten bereiten.

00:00:59: Wie du deine Preise selbstbewusst kommunizieren kannst!

00:01:03: Und wir erklären dir auch, was die Folgen von einer schönen Preisklarheit oder einer angstfreien Preisaussage sind – das Ganze in unserem kostenlosen Webinar, was am Dienstag den dreißigsten Juni in diesem Jahr um neunzehn Uhr per Zoom stattfindet.

00:01:19: Wie geht es mit der Anmeldung Tobias?

00:01:21: Einhundert Prozent kostenlos, einfach anmelden unter friseurfreunde.com.

00:01:27: Investiere hier sechzig Minuten in dem Seminar und ändere dauerhaft deinen Umgang mit Preisen damit du endlich mehr wirtschaftliche Freiheiten hast.

00:01:36: jetzt anmeldefriseurende.com.

00:01:42: Ihr Lieben herzlich willkommen zurück beim kurzen Preistalk Mit unserer wunderbaren Gästin Janina Ehrenberg Und mit am Mikrofon bei euch natürlich

00:01:52: Der

00:01:53: Thomas und Tobias.

00:01:55: Wir sind eine ganz spannende Sache auf der Reise, würde ich sagen.

00:01:58: Nee hinterher sind wir, wir sind nämlich auf der Heldenreise Und der Cliffhanger Folge eins war ja schon Wir verlassen die gewohnte Welt und folgen den Ruf zum Abenteuer.

00:02:10: Das klingt ein bisschen schwülstig aber wer sich damit schlau macht so ein bisschen.

00:02:13: das Konzept ist ein Bewellerkonzept aus dem Marketing Die Helden-Reise.

00:02:17: das ist ne ganz tolle Geschichte.

00:02:18: es lohnt sich für alle die Content produzieren wollen oder die Unternehmen auf ein nächstes Level bringen wollen.

00:02:25: Und das hat Shanina gemacht, zusammen mit Thomas und die beiden erzählen uns ihre Heldenreise.

00:02:31: vor allem die Heldenreise von Janina, weil sie ist hier in der Geschichte unsere Heldin und sie hat ja den Ruf zum Abenteuer gehört.

00:02:41: Tobias hat es ja gerade nochmal gesagt das ist einerseits ein Konzept aber ich finde es ist vor allem eine Beschreibung des realen Lebens mal im Wurde gefasst und wir alle befinden uns eben regelmäßig auf Helden reisen.

00:02:53: Und diese Heldenweise von Janina, da ging es um das Thema Preiskonzeptanpassung und in dieser Episode wollen wir eben mal den Ruf des Abenteuers ein bisschen griffiger machen.

00:03:03: Denn das ist ja nicht immer ein lauter Ruf, nicht immer einen Schicksalsschlag oder so ein großer Einschlag sondern manchmal sind es noch kleine Störgefühle die man schon eine ganze Zeit lang irgendwie

00:03:14: hört

00:03:15: fühlt wahrnimmt.

00:03:17: Das ist jetzt die Frage an dich Janina was waren denn die Rufe zum Abenteuer?

00:03:23: auf deiner Reise.

00:03:24: Genau, das ist schon schön gesagt!

00:03:25: Es war kein großer Knall es waren eigentlich Erkenntnisse die langsam klarer wurden.

00:03:30: also zum einen habe ich gemerkt unser altes System passt nicht mehr zu unserer Arbeit denn unsere Arbeit als unsere Techniken die wurden deutlich komplexer Die Erwartungen unserer Kunden extrem hoch natürlich die Ergebnisse wurden individueller und wir haben einfach gemerkt okay du musst... Wir müssen anpassen Wir kommen mit dieser alten Arbeitsweise, wie wir sie hatten.

00:03:53: Dann bei gerade bei solchen Kunden einfach nicht mehr zu einem perfekten Ergebnis und unser Anspruch ist natürlich die höchste Qualität zu liefern.

00:03:59: Und deswegen habe ich dann überlegt okay Wie können wir es denn ändern?

00:04:02: oder wo müssen wir wie können wir das anpacken?

00:04:05: Damit wir einfach das auch wieder gewährleisten weil dafür stehen.

00:04:07: wir also wollen einfach geile Haare kreieren und brauchen ein bisschen Handlungsspielraum und das hatten wir im alten System jetzt nicht so unbedingt.

00:04:15: Wie ist das vor allem dann Zeitproblem gewesen oder nachragend?

00:04:20: Du musst dir vorstellen, Tobias.

00:04:22: Wenn man vor zwanzig Jahren das Hörgelernt hat, dann ist man einfach gewohnt eine hohe Auslastung zu fahren und zwischen den Farbdienstleistungen immer noch mal Kunden zu bedienen damit natürlich der Preis nicht extrem hoch steigt sondern in einem gewissen Maß bleibt.

00:04:38: Und wir haben festgestellt, vor allem jetzt auch mit den Erdhardstechniken du bist manchmal fertig mit der Technik und dann musst du eigentlich wieder ausspülen und es ist mit dem Zwischenkunden gar nicht machbar.

00:04:47: Und dann haben wir gemerkt, um einfach das gewährleisten zu können müssen wir es anpacken.

00:04:52: Vor allem weil wir auch so einen Baukasten-Prinzip hatten wo diese unterste Menge an Produktmasse und Zeit war der Startpreis.

00:05:02: Man konnte dem Kunden oft gar keinen richtigen Endpreis nennen aber wer nicht wusste wie viel Masse braucht man.

00:05:09: und davon wollte ich weg.

00:05:10: also ich wollte einfach mal den Kunden sagen können okay was auf ich brauche vier Stunden diesen Preis und in diesen vier Stunden wirklich eine geile Arbeit abliefern können.

00:05:19: Für, glaubten wir Handlungsspielraum.

00:05:21: Also

00:05:21: ich höre schon raus ganz viel Komplexität also viele Herausforderungen ein ganz großes Abenteuer was da ruft.

00:05:27: also zu meinen Zeitfaktoren veränderten Technik Kundenwünsche aber auch euer Wunsch fair und offen und direkt beraten zu können mit dem also für eure Kunden mega Gedanke dahinter.

00:05:39: ne?

00:05:39: Ganz

00:05:39: genau!

00:05:41: Da klinge ich mich als Friseurfreund und eben auch selbst Friseure mit ein, wir haben ja den schönsten Beruf der Welt.

00:05:48: Der Friseuerberuf ist ja unglaublich befriedigend macht Spaß hat mit Menschen zu tun hat.

00:05:53: mit Handwerk also an dem Beruf ist im Grunde alles richtig Und gleichzeitig sind viele Salonkonzepte über die Zeit durch viel Kundenantrag etc.

00:06:03: Auch verwässert.

00:06:04: und dann fallen eben so ein paar Sachen die man eigentlich als Frisör sein will Also wirklich Haaroptimierer, perfekte Unikate erstellen.

00:06:13: Das fällt dann dieser Industrialisierung des Handwerks so zum Opfer und da ist ja das Problem einmal dass die Kunden die Qualität nicht mehr wahrnehmen können.

00:06:21: Du hast es gerade so prägnant ausgedrückt ne?

00:06:25: Die Ansprüche der Kunden steigen ja wichtiger im Moment noch Gott sei Dank, auch so nach oben.

00:06:32: Weil die sind top informiert heute über Social Media und Co.

00:06:36: Wir wissen teilweise schneller was Erdtouch ist als wir Friseure hinterher kommen das zu lernen ne?

00:06:40: Und... ...wir wollen den ja gerecht werden weil wir eben auch diese A wollen wir unsere Kunden wirklich glücklich machen.. ..und B wollen wir her auch wirklich ab to date sein.

00:06:50: ich meine es ist ein absoluter Trendberuf ne?

00:06:59: Anpassung.

00:06:59: Geht es ja nicht nur darum mehr Geld zu verdienen, sondern es geht vor allem darum dass die Friseure happy sind?

00:07:06: Dass sie einen Raum haben wo sie wirklich geile Haare produzieren können und ich immer den Kunden fragen müssen ob sie das und das mal dürfen.

00:07:15: Für die Kunden soll eine geile Qualität dadurch entstehen die sich dann natürlich auch mit Freude bezahlen.

00:07:23: Das ist wirklich was Komplexeres als man denkt Ja, noch mehr Geld von irgendwo zu ziehen.

00:07:30: Sondern es geht darum die Basis der wirtschaftlichen Existenz gut auf eine angenehme Art und Weise für Friseur und Kunde erwirtschaften zu können.

00:07:39: Da wollen wir alle hin.

00:07:41: Schön!

00:07:42: Das war der stille Ruf würde ich fast sagen.

00:07:44: also weil du das hast auch nochmal schön beschrieben.

00:07:47: Das sind eben so kleine Momente.

00:07:49: kannst du das beschreiben?

00:07:51: Wo hatten das angefangen?

00:07:52: für dich?

00:07:53: ja bevor du dann gestartet bist oder wann ging das los?

00:07:57: Ja, eins bis zwei Jahre würde ich sagen.

00:07:58: Also zum einen habe ich ja vor einhalb Jahren mal eine Tochter bekommen und hab da eh überlegt okay welche Prozesse muss ich optimieren damit ich nicht das Nadelöhr bin sondern wirklich auch Aufgaben verteile?

00:08:09: und zum anderen habe ich natürlich auch gesehen und gemerkt also ich muss sozusagen der Vorteil von uns zu hören ist sehr oft unsere Empathie im Kunden gegenüber und der Nachteil für uns zu sehen.

00:08:21: Also wir sind so eng mit unseren Kunden und ich habe sehr, sehr viele Kunden wirklich seit zwanzig Jahren die ich betreue.

00:08:27: Die ich natürlich an meine Mädels weitergegeben habe und wir alle brennen für uns tollen Stammkunden machen für dies zu viel möglich was aber gleichzeitig dafür sorgt dass der eine oder andere auch mal ausbrennt.

00:08:40: und da kann ich noch oft sagen Mädels bitte hängt nicht nach der Arbeitszeit an bitte Mädels macht eure Pausen es ist wichtig.

00:08:49: Naja, manchmal ist man dazu da dran und macht es dann doch nicht so.

00:08:52: Und ich habe einfach gesehen und gemerkt okay meine Spitzen gräft das sind halt auch mal krank!

00:08:57: Ich muss dafür sorgen dass sie mich ausbrennen und muss wirklich gucken dass die echt einen schönen Arbeitsalltag von bringen können.

00:09:04: und wir schaffen's anders nicht.

00:09:06: also ohne so ein Konzept schaffen wir es nicht weil werden immer oft sagen ach nee okay das geht noch und das geht auch noch und jetzt machen wir auch noch möglich.

00:09:13: Davon wollen wir jetzt weg.

00:09:14: Wir wollen jetzt wirklich eine klare Linie fahren für uns, unsere Kunden damit auch die wirklich eine schöne Zeit haben ohne so viel Parallelkunden gleichzeitig.

00:09:23: Ja und dass eben auch die Teamkollegen sich wohlfühlen stetig da sind.

00:09:27: also Krankheits ist ja immer ein Schademoment bei den Kunden.

00:09:32: ich kann doch nicht zu meinem gewünschten Friseurtermin heute kommen.

00:09:34: schadet habe mich drauf gefreut.

00:09:37: und gleichzeitig Es geht um die Kunden.

00:09:40: Wir tun alles für sie und müssen doch ein bisschen schauen, dass unsere wichtigsten Dinge, also unsere wichtigste Ressource im Salon ist ja eben der Mensch.

00:09:53: Gehen wird diese Wege und das finde ich toll.

00:09:56: Wir waren jetzt schon ganz kurz davor, fast in die nächste Episode rein zu rutschen denn in der nächsten Episode ihr Lieben ist ja der kurze Preistruck geht es dann darum was hat dich aber gehemmt diesen Schritt dann zu gehen wenn eben schon seit zwei Jahren Roundabout diese Gedanken da sind und man irgendwie merkt man muss nachjustieren.

00:10:17: Da wollen wir in den nächsten Episode sprechen.

00:10:23: Ich finde es großartig.

00:10:24: Wir haben den Ruf des Abenteuers von Janina gehört, also natürlich die geburte Tochter ist das schönste Abenteuer was auf einen zukommen kann wie ein Jungväter wissen das auch alle.

00:10:32: und dann natürlich diese mega Herausforderung der veränderten Prozesse der Wünsche der Kunden dass es schon Spannungsfeld ganz ganz ganz spannend für uns zu hören Janina wie du da dein Weg machst bei der Heldenreise.

00:10:44: Thomas hat gesagt geht weiter mit Teil drei Da geht es um die Verweigerungen

00:10:51: Spannender Moment.

00:10:52: Vielen herzlichen Dank fürs Zuhören, ihr Lieben!

00:10:56: Wenn euch das was wir hier tun gefällt dann bitte, bitte tut uns den Gefallen verteilt das denn?

00:11:03: Wir machen diesen Podcast für euch Friseure und wir wollen dass eine ganze Branche sich nach oben entwickeln kann und da gilt es natürlich Wissen zu verteilen und möglichst viele Menschen Friseurer eben mitzunehmen.

00:11:16: auf diesem Weg also verteilen weiter empfehlen ihr dürft das Ding gerne posten Und eben uns damit und vor allem uns als ganze Branche eine große Freude machen.

00:11:26: So, und würde ich sagen, damit schließen wir für heute oder?

00:11:29: In diesem Sinne!

00:11:30: Schönen Tag euch!

00:11:31: Gelingen Tag, ihr Lieben!

00:11:32: Shanina was ist deine Stützformel?

00:11:35: Macht gut, du bist bald!

00:11:36: Ciao!

00:11:37: Das war

00:11:38: Friseurfreunde der Podcast.

00:11:40: Dein

00:11:41: Shortkat zu mehr Erfolg und Selbstbewusstsein im Beauty Business.

00:11:46: Folge uns Teile die Folge Und vor allem bleibt dran.

00:11:50: Es geht um deinen Preis!